Осторожно, мошенники: жительница Туапсе перевела лжебанкирам 49 тыс. рублей
Первый звонок с номера +7 (495) 032-47-13 поступил на мобильный телефон 27-летней Екатерины Романовой 7 марта в 10:37. Мужчина представился сотрудником службы безопасности банка ВТБ и сказал, что неизвестные лица пытались взять кредит на девушку. Он также спросил, когда проводилась последняя транзакция с ее карты.
«Я ответила, что у меня вообще нет карты ВТБ, пользуюсь услугами Сбербанка и «Почта Банка». Сейчас ругаю себя за это, надо было молчать. Нельзя посторонним людям давать информацию о ведении своих финансовых дел», — отмечает потерпевшая.
Далее мужчина пояснил, что у банков единая служба безопасности, и он передаст всю информацию коллегам. Спустя время с другого номера ей позвонил «сотрудник Сбербанка» и повторил вопросы. Следующий звонок поступил с еще одного номера уже от «сотрудника «Почта Банка», где у Екатерины Романовой был накопительный счет.
Девушке сказали, что вопрос сохранения средств поможет решить некий «страховой агент» и переключили ее на него. Мужчина представился Сергеем Поляковым и заявил, что урегулировать ситуацию — просто.
Скриншоты с мобильного телефона потерпевшей
Spoofing attack — подмена номера звонящего. То есть у абонента, которому поступит звонок, отобразится номер заданный вручную тем, кто звонит. Коды +7 (495) и +7 (499) визуально выглядят как стационарные номера банков, поэтому они очень популярны в мошеннических схемах.
«Я заподозрила неладное и запросила внутренний код сотрудника. Он назвал цифры «711», пробормотал, что мне сейчас перезвонят и положил трубку. Я хотела позвонить на горячую линию банка сама, но не успела. Мне набрали с еще одного номера и попросили продиктовать последние цифры телефона, с которого звонил Сергей Поляков. После этого мне дали устное подтверждение, что он является сотрудником банка», — вспоминает Екатерина.
По словам Сергея Полякова, в целях безопасности необходимо было закрыть вклад и перевести средства на страховой счет, а так как процедура происходит по инициативе банка — клиенту положен перерасчет под 7,2% годовых. Первоначальная ставка — 6%.
После закрытия вклада на счет девушки поступил перевод на сумму 10 тыс. 999 рублей 60 копеек. «Страховой агент» сказал, что теперь необходимо перевести 49 тыс. рублей определенным способом. В приложении Екатерина не нашла нужную сотруднику банка вкладку для осуществления перевода, тогда мужчина предложил свою «помощь». Он попросил установить на телефон программу AnyDesk, чтобы провести операцию удаленно.
Скриншот интерфейса программы. Фото anydesk.com
AnyDesk — бесплатное приложение для Android, которое позволяет управлять смартфоном через другое устройство.
«Я занималась с детьми в это время, голова совсем не соображала. Скачала, установила. После — помню только как подтверждала операции. Он все время говорил, что что-то отключалось», — рассказывает жительница Туапсе.
После того как 49 тыс. рублей были переведены на карту по указанному номеру, мошенник запросил еще 49 тыс. рублей но уже на другой счет.
После второго запроса на перевод средств девушка не выдержала, позвонила по горячей линии в «Почта Банк» и попросила заблокировать счет вместе с остатками средств. Она также выяснила, что Сергей Поляков с кодовым номером «711» в организации не числится. Мошенники продолжали звонить еще на протяжении часа, но трубку Екатерина более не брала.
«Копила на второе высшее — планирую поступать в медицинский университет. Но я молодая. Пореву, возьму себя в руки и заработаю еще. А если бы на моем месте оказался пожилой человек? Я боюсь за пенсионеров. Не пожелаю никому такого», — говорит потерпевшая.
Международный женский день Екатерина Романова встретила в «Почта Банке». Она написала заявление по факту мошеннических действий в свободной форме и отдала его менеджеру. Далее его зарегистрировали и направили в головной офис «Почта Банка», где его изучит специальное подразделение и вынесет свое решение. Одновременно Екатерина обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве в отношении неизвестных лиц, под воздействием которых она отправила свои свои сбережения на чужой счет.
Азы «банковской гигиены»
- Банки вообще не звонят клиентам по вопросам осуществяемых транзакций или безопасности. Любой звонок от лица любой «Службы безопасности» — признак мошенников.
- Банки могут приостановить транзакцию или вообще заблокировать ваш счет, но звонить не будут. Это вы будете им звонить.
- Банки станут вести общение с клиентом только если он сам позвонил на номер клиентской поддержки и доказал, что именно тот, кем себя называет.
- Банки могут звонить вам с рекламными целями, но и в этом случае они не будут предлагать вам помощь в открытии счета, переводе денег и т.д.
- Банки не предлагают устанавливать на ваши компьютеры или мобильные телефоны никакое программное оборудование.
- При неожиданном звонке «из банка» единственное правильное решение — сразу прекратить разговор, после чего самостоятельно по телефону обратиться в службу поддержки банка. Причем по тому номеру, что указан на вашей карте, а не по тем, с которых вам звонили неизвестные.
