Наталья Контомирова: менеджеров «Кубань 24» знают в лицо по всему краю

А вы знаете, что к 65 годам среднестатистический житель Земли просматривает около 2 млн рекламных роликов? Часть «вины» за это лежит и на руководителе рекламно-коммерческой дирекции медиахолдинга «Новое телевидение Кубани» Наталье Контомировой. 23 октября она и ее коллеги отмечают всероссийский День работников рекламы.

Тогда и профессии такой не существовало, наверное. Но задумка была — стать модельером. Творческая все равно личность была. Несмотря на всю мою любовь к точным наукам. А потом это все плавно переросло в любовь к парфюмерии. А потом увлеклась химией. Поэтому первая моя профессия — химик-технолог. Инженер.

Была как-то на одном семинаре и один из спикеров сказал: «В какое бы место в нашей стране я ни приезжал, в основном, состав всех отделов продаж — это дипломированные инженеры-технологи. Не знаю, как это объяснить, но это факт». И у нас практически 70% продавцов рекламы или как мы себя называем «продажников» — это инженеры в самых различных областях, у которых успешно получается продавать. Склад ума, видимо, как-то помогает.

Искренне собиралась стать инженером. Но, когда я окончила университет в 90-х годах, страна и ее промышленность пришли в упадок. Я иногда думаю, что я со своим характером быстро бы поднялась в своей первой профессии. Вот сейчас она вновь пользуется спросом. А мне пришлось искать другую работу. Случайным образом пришла на «Новое телевидение Кубани» — оно тогда всего несколько лет существовало. И осталась. Почти на 20 лет.

Тогда в рекламном отделе почти не было компьютеров. Мне даже стол не положен был. Дали кресло, газету объявлений и телефон, который был один на 10 человек. По очереди звонили.

Специфика, конечно, есть. Это двухсторонний процесс. Ты должен не только назубок знать то, что ты продаешь, но и понимать потребности клиента, иначе тебе не поверят ни за что. И тогда, независимо от формата СМИ, тебе начнут доверять. Нужно неустанно учиться. Я по второму образованию экономист — это тоже мне помогло. Это позволяет вникнуть в любой бизнес клиента. Это не обязательно должны быть какие-то тонкости,  но основу нужно впитать — от внутренних процессов до продукта, который на выходе.

Когда ты пытаешься предложить клиенту свои ресурсы, то из всего набора наших предложений (благо он на «Кубань 24» очень разнообразный) подбираешь то, что нужно именно ему. Когда у тебя в руках такой мощный медиаресурс, то это дорогого стоит. Зная возможности клиента, мы можем предложить максимально эффективную рекламную кампанию с минимальными для большой отдачи вложениями.

Очень хорошо его помню. В первую же неделю моей работы здесь. Я занималась выставкой пищепрома в Анапе и у меня была паника — вообще не понимала, что и как делать. Кстати, тогда еще можно было рекламировать в СМИ алкогольные напитки. И первым моим большим клиентом стала… водка. Причем, мне удалось совершить продажу дистанционно по телефону! И когда я получила эти первые большие деньги — это был просто космос! Месячная зарплата за одну сделку.

Конечно, наш клиент — это большой бизнес. Это крупные корпорации. Начиная от банковских услуг и энергетического комплекса до автомобильного бизнеса, сельского хозяйства и производства продуктов питания. И без строительной индустрии и санаторно-курортной отрасли никуда, конечно. Но мы не оставляем без внимания и малый, и средний бизнес, для них у нас есть индивидуальные варианты продвижения.

Очень сильно пришлось перестраивать нашу работу с рекламодателями из-за коронавирусных ограничений. Кто-то из клиентов вообще свернул работу, другие ушли в онлайн. Отделу продаж пришлось мобилизоваться. «Кубань 24» — это статусное медиа, играющее огромную роль в общественно-политической жизни региона. И мы не могли остаться в стороне от проблем, связанных с пандемией. Мы не рекламный телеканал, а информационный, поэтому постоянно прорабатываем подачу заказанного материала со всеми редакциями. Мы постоянно мониторим информационное поле и стараемся, чтобы наша реклама от него не отставала.

Конечно! Я помню то далёкое время, когда даже на «Первом радио Кубани», которое входит в НТК, практически не было рекламы. Не шел клиент. И тогда кинули на радиорекламу меня. И поставили задачу — или ты это все вытягиваешь или все будет плохо. За три месяца мы пересмотрели политику продаж и сделали пакет предложений, от которых рекламодатели, как говорил герой фильма «Крестный отец», не могли отказаться. И за четыре следующих месяца подняли сумму рекламных доходов в четыре раза.

С интернетом все гораздо сложнее было. Когда мы начинали это делать, то вообще не знали о чем идет речь. Это сейчас можно пройти курсы и даже получить высшее образование в этой области. Так вот, постепенно, обучаясь на курсах и семинарах, поглядывая на конкурентов, рекламно-коммерческая дирекция начала во все эти сложности вникать. В общем, кто хочет, тот научится!

Моей давней мечтой было участвовать в президентской программе обучения кадров. Но сначала я приняла участие в губернаторском конкурсе управленцев «Лидеры Кубани». Самым страшным заданием для меня стала видеопрезентация. Я хоть и работаю на телевидении, но как вести себя перед камерой не знала. Мы с сыном закрылись в моем рабочем кабинете. Я человек активный и медийный, но все равно стеснялась. Но сын мне помог — выставил свет, настроил звук, а потом смонтировал ролик.

Я вообще всех своих троих детей привлекала — они очень болели за меня. Там же было около 4 тыс. заявок со всего края. В полуфинал прошли 100 человек из 400. А вот в список 25 финалистов не получилось попасть. Зато по итогам конкурса я вошла в кадровый резерв администрации края.

А потом, когда это все произошло, я подумала, что надо подтвердить и дополнить свои компетенции новым дипломом. Два высших образования у меня уже были, поэтому решилась и на третье «Управление цифровыми медиакоммуникациями и PR». Получила его в очень престижном вузе — в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Это очень важно, когда дети тобой гордятся. Я стараюсь, чтобы они тоже получили хорошее образование. Дочь учится на худграфе и параллельно занимается веб-дизайном и Instagram-технологиями. Сына старшего ориентируем на программирование, но он еще увлекается видеосъемкой и режиссурой видеороликов. Младший пока в 5 классе и медиабизнесом не слишком интересуется. Может быть, именно он будет доктором? А то ни одного медика в семье.

Мы вовремя поняли специфику и постоянно мониторим рекламное и информационное поле региона. И часто задолго до того, как события происходят. Чаще делаем ставку не на прямую рекламу, а на PR. И делаем это хорошо.

Большинству клиентов, которые к нам заходят, не нужна реклама «в лоб». Наши журналисты в тандеме с рекламщиками делают такой информационный материал, что те, кому он адресован, его не пропускают.

Где-то мы конечно с конкурентами пересекаемся, но у нас есть своя аудитория, свой уникальный зритель, который ждет именно наши проекты. У нас они очень разнообразные. Это, кстати, позволяет нам сотрудничать с брендами даже федерального уровня. Очень важно, что у телеканала «Кубань 24»  есть спутниковое вещание. И мы в разговоре с рекламодателями делаем на этом акцент. Важное преимущество.

Понятно, что в первую очередь мы никогда не поставим рекламу, которая запрещена законом. И никогда не возьмемся и за рекламу гадалок и прорицателей. Стараемся также уберечь нашего зрителя от разного рода мошенников. Мы никогда не будем плохо отзываться о конкурентах, даже если они это себе позволяют делать в отношении нас. Это принципиально! И конечно, должна быть безупречная этика во взаимоотношениях с клиентами и коллегами. Мы работаем на «холодных звонках», практикуем личные встречи с руководителями компаний, наших менеджеров знают в лицо по всему краю.

Мне хочется всех привлечь! Чтобы все были! И тут, кстати, играет роль наличие такого мощного ресурса, как интернет-портал «Кубань 24». С внушительным трафиком и мощными соцсетями, общее число подписчиков которых превышает 650 тыс. Это позволяет выходить на переговоры с достойными предложениями, которые заставляют клиентов обращать на тебя внимание. Раньше мы акцентировались на телевизионной рекламе, а интернет был достойным дополнением к ней. А сейчас зачастую все наоборот. Рекламодатель и его PR службы должны учитывать, что если он не зашел на ресурсы «Кубань 24», то о нем или важном для него событии может так никто и не узнать.