На Кубани за 7 месяцев 2020 года специалисты МФЦ приняли около 2,5 млн обращений

Записать ребенка в школу или детский сад, быстро поменять водительские права или паспорт — все это на Кубани можно сделать за один день в офисах МФЦ. В Краснодарском крае этих центров уже 60 и сеть продолжает расти. Направление предоставления государственных услуг в регионе активно развивается.

С начала года специалисты МФЦ региона приняли более 2 млн обращений граждан. Свою долю внес новый центр, который открылся в «Сириусе». Офис оснащен современной техникой, работает электронная очередь, есть терминалы для оплаты госпошлин и компьютеры с доступом на портал Госуслуг. Посетителей принимают в режиме одного окна, то есть людям для решения вопросов не нужно обращаться к разным специалистам.

«Мы сделали большой скачок в плане предоставления услуг: каждый офис оснащаем новым оборудованием, которое лучше и быстрее функционирует. МФЦ 10 лет назад предоставлял всего несколько услуг — сегодня их спектр значительно увеличился, каждый день подписываются новые соглашения», — рассказывает заместитель директора МФЦ Краснодарского края Константин Лемонджава.

Сегодня в каждом офисе можно получить 230 государственных и муниципальных услуг. Чаще всего в МФЦ жители обращаются по вопросам соцзащиты, оформления недвижимости или выдачи паспортов. В Сочи сейчас работает пять центров, появится и шестой: в Дагомысе подыскивают место для нового учреждения.

«Решение о создании МФЦ уже принято. Сейчас мы проверяем, сколько людей проживает на этой территории, рассчитываем количество потенциальных клиентов. Исходя из этого уже будем определять уже размер помещения, число сотрудников и количество окон», — говорит руководитель департамента информатизации Краснодарского края Евгений Юшков.

Региональная сеть МФЦ постоянно модернизируется и подстраивается под потребности жителей, к примеру, кубанцы могут обратиться в любой офис вне зависимости от прописки. Быстро получить необходимые услуги сегодня можно в 1,3 тыс. окнах.

«На сегодняшний день самая острая проблема граждан — это пособия. Сегодня у нас подписаны соглашения по этому поводу и с министерством труда и социального развития края, и с ПФР. Сейчас мы оказываем самый актуальный, самый полный перечень всех востребованных услуг», — уверен директор МФЦ Краснодарского края Валерий Середа.

Значимым событием в развитии сети МФЦ стало открытие в Краснодаре флагманского офиса. Он работает на втором этаже крупного торгового центра на улице Уральской. Для учреждения переоборудовали павильоны на площади около 1,5 кв. м, там разместили 40 окон. Они ориентированы на комплексное решение всех вопросов. Отличительная особенность этого офиса — предоставление расширенного списка услуг.

«Например, участники долевого строительства могут получить все услуги по регистрации недвижимости — начиная от регистрации договоров долевого участия и заканчивая уже непосредственно получением прав собственности на недвижимость», — поясняет депутат Законодательного собрания Краснодарского края Евгения Шумейко.

МФЦ полезны и предпринимателям: любой коммерсант может проконсультироваться в центре «Мой бизнес» по разным профессиональным вопросам.

«Мы помогаем бизнесменам по разным направлениям — начиная от бухгалтерии и юридических консультаций, продолжая проведением маркетинговых исследований, изготовлением бизнес-планов, сайтов, фирменных стилей. Наши новые центры, такие, как Центр инжиниринга, могут работать с промышленными предприятиями и проводить для них финансовый и технический аудиты, разрабатывать программу модернизации», — отмечает исполнительный директор Фонда развития бизнеса Краснодарского края Елена Пистунова.

На данный момент краевая сеть МФЦ — одна из самых крупных в стране. При этом доступность услуг и их качество продолжает расти для того, чтобы кубанские учреждения соответствовали самым высоким стандартам.

Авторы: Ксения Галич