На Кубани врачи призывают звонить в «скорую» лишь в случае острой необходимости
Из-за сложной эпидобстановки увеличилась нагрузка на медработников. Сейчас они работают на пределе сил. Операторам колл-центра ежедневно поступает около 4 тыс. звонков.
Для сравнения, летом обращались в четыре раза меньше. Телефоны в колл-центре не умолкают ни на минуту. Одна из причин такого наплыва звонков — особенности зимнего сезона. Заболеваемость COVID-19 только растет. К нему дополнительно прибавились ОРВИ и другие простудные заболевания. Врачи вынуждены работать в авральном режиме. Но далеко не всем людям, которые звонят на горячую линию скорой помощи, действительно требуется неотложка. В большинстве случаев обращения перенаправляют в поликлинику. Такие звонки сказываются на нагрузке медперсонала.
«Мы понимаем людей, но очень сильно переживаем за то, что из-за таких звонков все наши операторы перегружены, и к нам не смогут дозвониться люди с серьезнейшими заболеваниями, которые потеряли сознание где-то в общественном месте, кому-то стало плохо в транспорте, кто-то на улице упал и сломал себе руку, ногу и так далее», — сказал главный врач краевой больницы скорой медицинской помощи Николай Босак.
Не меньше загружены и медики, выезжающие на дом. Ситуацию усугубляют погодные условия и беспечные водители, которые паркуют автомобили в неположенных местах. Из-за этого увеличивается время, выделенное на оказание помощи пациенту.
«Дороги засыпаны, проезда нет и приходится врачам пешком добираться какое-то расстояние, пройти пешком те же 100, 200 м, идти по снегу», — сказал водитель скорой помощи Александр Веников.
Снизить нагрузку на специалистов колл-центра скорой и медработников можно, если звонить на горячую линию больниц только в случае экстренной необходимости. Тогда спасти пациентов, которым необходима срочная госпитализация, будет проще.
«Если вы сомневаетесь, простуда у вас или коронавирус, а также хотите получить информацию, например, о принимаемых медикаментах, то вам нужно позвонить на единый номер горячей линии колл-центра по вопросам COVID-19. Специалисты дадут необходимую консультацию. А если потребуется, соединят с поликлиникой, «скорой» и другими службами. Кроме того, по этому номеру можно вызвать врача на дом или оформить больничный лист. Также вас проконсультируют на единой федеральной горячей линии, в краевом управлении Роспотребнадзора и в министерстве здравоохранения региона», — сказала корреспондент Владислава Гизикова.
Единая информационно-справочная служба по COVID-19: 122
Единая федеральная горячая линия: 8-800-2000-112
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: 8-918-677-49-89
Министерство здравоохранения Краснодарского края: 8-800-200-03-66.
