На Кубани возросло количество звонков диспетчерам больниц скорой помощи

В критических ситуациях первыми к пациентам спешат медики скорой помощи. Сейчас число вызовов у них выросло в разы: люди боятся коронавируса. Порой начинают паниковать из-за малейшего недомогания. И набирают «103», даже когда это на самом деле не нужно.

Слушать истории о чужих болезнях — работа диспетчеров. Они попадают в кадр значительно реже коллег-медиков. Но именно от них зависит, как быстро скорая может приехать по адресу. Принимают звонки не просто секретари — это опытные врачи с медобразованием. Надежда Танина почти 30 лет сама выезжала на вызовы.

«Очень много хронических больных, которые просто по привычке вызывают скорую помощь, потому что они одиноки, им не с кем поговорить. Очень много людей в алкогольном опьянении, которым просто тоже хочется пообщаться. Также люди просто звонят узнать, который час, который день недели», — рассказывает фельдшер Краснодарской городской клинической больницы скорой медицинской помощи Надежда Танина.

Даже сейчас, в эпоху коронавируса, жизнь большого города продолжается в том же ритме. Переломы, инфаркты, другие недуги, роды никто не отменял. Но теперь к ним добавился еще и коронавирус. Из 150 звонков, которые принимает каждый фельдшер, от 20 до 50 касаются новой инфекции.

«Если до марта 2020 года круглосуточная нагрузка была на все рабочие места — порядка 3-3,5 тыс. звонков, то сейчас — 6 тыс. и более», — отмечает заведующая отделом Краснодарской городской клинической больницы скорой медицинской помощи Галина Дорожкова.

Каждое подозрение на коронавирус вынуждены проверять спецбригады скорой помощи. Прежде чем посетить потенциально больного, облачаются в полную экипировку: две пары перчаток, очки, респиратор, защитная одежда. Летом в таком обмундировании было очень жарко, теперь же — холодно. После каждого вызова — тщательная дезинфекция. И так по 10 раз в день, а то и чаще. Порой столь серьезная оборона от вируса не оправдана.

«Из-за сложной эпидситуации в поликлинику больные обратиться не могут, доктор участковый вовремя тоже прийти не может, поэтому они вызывают нас проконсультироваться, то есть для консультации и для назначения лечения, что не входит в наши обязанности», — поясняет фельдшер Краснодарской городской клинической больницы скорой медицинской помощи Светлана Вирмиевская.

Но не реагировать на вызов нельзя. В неудобной одежде, сквозь холод и пробки врачам порой приходится добираться к тем, кто просто запаниковал: из-за небольшого повышения температуры решил, что ему срочно нужна помощь. Такой вызов, конечно, не является ложным, но и по-настоящему необходимым его не назовешь.

«Фельдшеры, которые работают с людьми с подозрением на коронавирус, рассказывают, что половины вызовов могло бы и не быть. Зачастую людям не требуется даже малейшая медицинская помощь, не то что экстренная госпитализация. Врачи тратят не только свои силы, но и время, за которое они могли бы помочь реально больному человеку. Медики настоятельно просят бережнее относится к их труду и не беспокоить попусту», — говорит корреспондент Станислав Бандурка.

Авторы: Станислав Бандурка