На Кубани с помощью «Инцидент менеджмента» ответили на 39,5 тыс. заявок жителей

  • Политика
  • 30 января 2020, 21:58
  • Поделиться
    VK Одноклассники Telegram Viber Whatsapp Evernote Pocket Google Plus LiveJournal Digg Reddit Tumblr
На Кубани с помощью «Инцидент менеджмента» ответили на 39,5 тыс. заявок жителей

Фото пресс-службы администрации Краснодарского края

Систему, с помощью которой власти отвечают на жалобы людей, запустили в крае в конце 2018 года.

Разработка такой системы реагирования — поручение главы государства. Владимир Путин 30 января ознакомился с работой центра управления в правительстве Московской области.

Подобная система появилась на Кубани в конце 2018-го. С ее помощью жители могут обращаться к органам исполнительной власти через социальные сети.

За все время работы рассмотрели более 39,5 тыс. обращений. Жители края сообщают о проблемах в разных сферах — от ЖКХ до общественного транспорта. Наибольшее число запросов поступает от жителей Краснодара, Новороссийска, Анапы и Сочи.

Когда обращение поступает в программу, специалисты его обрабатывают и направляют профильному ведомству. Органы власти отвечают во всех популярных соцсетях: Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Twitter и «Одноклассники».

За последние три месяца рассмотрели более 7 тыс. инцидентов. Каждому вопросу стараются уделить внимание.

В большинстве случаев ответ дается в течение нескольких часов, в особо сложных — до суток, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.

Загрузка...