Илону Дидковскую «Почта России» приучила к тому, что просто так прийти и получить письма и посылки не получится. Они должны стать по-настоящему долгожданными. Девушка заказала рубашку из Китая. В Россию она дошла за две недели. Но оказалось, что Илона, живущая в Краснодаре, и посылка, находящаяся здесь же, гораздо дальше, чем Китай от России.
«Я отслеживаю через интернет свою посылку, по трекингу. И пишут, что моя посылка находится в моем отделении уже со 2 февраля. Это больше месяца. Я не знаю, у меня такое ощущение складывается, что посылка сама ко мне быстрей придет, чем мне ее принесут. Потому что извещение не приходит, а живу я в двух минутах отсюда», — рассказывает Илона Дидковская.
Кирилл рад бы отказаться от услуг почты, но не может. Парень коллекционирует бейсболки. А интернет-магазин пересылает их только по почте. Путь каждой Кирилл вынужден отслеживать через Интернет. Иначе так бы и не узнал, что посылки пришли в Краснодар. Некоторые коллекционные бейсболки через две недели отправились бы обратно.
«Почти всегда бывает так, что посылка прибывает в почтовое отделение, извещение приходит через неделю, через 10 дней, через 12. Вот последний пример, допустим: я в прошлом году заказал кепку. Почтовое извещение о том, что пришла кепка, пришло буквально 5-6 дней назад», — говорит Кирилл.
В духе «Почты России», например, отправить посылку из Италии не в Краснодар, а в село Краснодарское в Алтайском крае. Таких историй наберется не на один вечер. А чтобы провести его в большой компании, достаточно зайти в отделение почты. В Юбилейном микрорайоне, например, давно привыкли — чтобы получить посылку или пенсию, в очереди придется отстоять в среднем часа три. А из четырех окон работает только одно, в лучшем случае — два.
— Вы знаете, простояла пять часов и ушла. И после этого я по столько не могу стоять. Мне просто стало плохо, и я ушла.
— Вы месяц пытаетесь получить посылку?
— Ровно месяц, как она лежит в Краснодаре. Я просто не могу подойти к окошку и ее получить. Я захожу, вот здесь стоят спины. Смысл? Я поворачиваюсь и ухожу.
В книге заявлений и предложений почтового отделения №89 с начала года появились 23 записи. 21 из них с жалобами на очереди и обслуживание. Официальный ответ один: у филиала почты не хватает людей. Сотрудники отделения говорят, что на такую зарплату и условия желающих мало. Иногда приходится работать по 16 часов в день.
— Какому мужу понравится, что женщина приходит в первом часу, двенадцатом? Это максимум, в 10 не приходит. Кому понравится? Еще детки дома.
В итоге нервы сдают у всех.
— Вы с чем стоите? Давайте быстренько. У оператора закончился рабочий день. Давайте быстренько. Вы стоите и думаете вместо того, чтобы предложить что-то.
— А что делать нам? Мы каждый день приходим, каждый день мимо очереди проходим.
— Это вы не ей претензии предъявляйте.
— А мы ей не предъявляем претензии. Но это невозможно. На нашей почте это ужас, что творится.
О том, что творится, на Главпочтамте знают. Руководство считает, здесь три беды. Ручная обработка почти всей корреспонденции, нехватка отделений и нежелание людей работать на почте. Средняя зарплата операторов — 11 тысяч рублей. Вакансий хватает.
«Это замкнутый круг. Больше нагрузка на оператора непосредственно в отделении. Соответственно больше стрессов. Больше стрессов — больше текучка. Больше текучка — больше вакансий. Больше вакансий — меньше работает в отделении сотрудников. И увеличиваются очереди», — поясняет Георгий Осенчаков, директор управления федеральной почтовой связи Краснодарского края.
Зарплаты у рядовых сотрудников скромные. При этом чистая прибыль «Почты России» ежегодно растет. Не скупятся и на рекламу.
Когда проблемы не получается решить в жизни, многие выплескивают свое недовольство в Интернете. На одном из сайтов, например, устроили конкурс честных слоганов для российской почты. В топ выражений вошли такие: «Почта России. Я вся такая непредсказуемая». Или: «Почта России. Еще не все потерянно». И по-настоящему вызывающий жалость: «Почта России. Вас много, а я одна».
Авторы: Александр Иванченко
Украинские беспилотники атаковали Краснодарский край вечером 21 декабря. Фрагменты БПЛА упали в поселке Волна. Повреждения…
Российские военные вечером 21 декабря отразили очередную атаку беспилотных летательных аппаратов самолетного типа ВСУ. Дежурные…
Вечером 21 декабря Краснодарский край подвергся атаке украинских беспилотников. Фрагменты сбитого БПЛА упали на территории…
В Краснодарском крае вечером 21 декабря объявили беспилотную и ракетную опасность. В связи с этим…
Уведомления от РСЧС о ракетной опасности поступили жителям Кубани в воскресенье около 20:30. При получении…
Сообщения РСЧС о возможной угрозе падения беспилотных летательных аппаратов жители Краснодарского края получили в воскресенье…