На Кубани раньше графика открыли 37 муниципальных центров управления
Сеть муниципальных центров управления регионом в Краснодарском крае поручил создать губернатор Вениамин Кондратьев. Его поручение выполнили на два месяца раньше установленного срока.
«Центр управления регионом и его «филиалы» на местах – это индикаторы ситуации по ключевым сферам жизни. Они позволяют максимально сократить время принятия решения для оперативного разрешения острых вопросов. Поэтому такие центры должны работать в каждом районе», – отметил Кондратьев на пленарном совещании.
Руководитель Центра управления регионом Юрий Шевченко сообщил, что сеть МЦУ развивается с опережением.
«По плану 37 центров в муниципалитетах с населением более 50 тыс. человек должны были заработать к концу года. Но нам удалось сработать на опережение и открыть их на два месяца раньше», – отметил Шевченко.
Он пояснил, что за прошедший месяц через платформу обратной связи поступило почти 18,5 тыс. сообщений. К слову, среднее время отработки жалоб сократилось на 25%. Теперь оно составляет 3,6 суток.
В системе «Инцидент менеджмент» в октябре зарегистрировали 9,8 тыс. сообщений. Это на 27% больше, чем в сентябре. Треть всех обращений относится к блоку ЖКХ. В том числе, услуги по центральному отоплению жилых домов, отсутствию воды. На втором месте проблемы, связанные со строительством и ремонтом дорог. На третьем – вопросы о прививках, работе пунктов вакцинации.
По словам Шевченко, 27 муниципалитетов не допустили ни одной просрочки. Наибольшее количество закрытых сообщений у Туапсинского, Тимашевского районов и Геленджика. При этом в число исполнителей с большой долей просроченных ответов вошли Краснодар, Армавир, Славянский, Крыловский и Новопокровский районы.
Кондратьев поручил своему первому заместителю Игорю Галасю провести совещание с районами и устранить недостатки работы.
Краевой Центр управления регионом запустили в ноябре 2020 года. Аналогичные цифровые сервисы развивают и на муниципальном уровне. До конца года откроют еще семь МЦУ, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Как писал интернет-портал «Кубань 24», Муниципальные центры управления работают в нескольких направлениях. В частности, они включают единую дежурно-диспетчерскую службу, центр мониторинга дорожного движения и транспорта. А также ведут работу с жителями через соцсети и сервисы обратной связи
