На Кубани не будут посылать детей-инвалидов в санатории, вызывающие нарекания
Жалобы поступили на оздоровительные комплексы Анапы и Ейска. Эти санатории проверит депутат Госдумы.
По данным Фонда социального страхования, не все поступившие жалобы нашли свое подтверждение при проведении проверок. Тем не менее специалисты приняли меры для улучшения качества услуг, предоставляемых санаториями Краснодарского края по льготным путевкам.
Ежегодно ФСС закупает более 1,5 тыс. путевок в санатории для детей-инвалидов и их сопровождающих. Для того, чтобы улучшить качество предоставляемых услуг, была разработана специальная анкета. Эти анкеты родители заполняют после посещения санаториев. Все данные проанализируют сотрудники ФСС и доведут до руководства здравниц.
В фонде также отметили, что в некоторых случая путевки пропадали, так как родители покидали здравницы, не найдя общего языка по вопросам размещения и из-за прочих проблем.
Несмотря на принятые меры, ФСС Краснодарского края все же приняло решение не направлять детей-инвалидов в санаторий «Ейск», на который поступило больше всего жалоб по итогам прошлого года.
Также родителя жаловались на ряд других санаториев. Самые распространенные проблемы: плохая уборка, содержание номеров, качество питания и организация доступности корпусов и досуга детей.
По словам депутата Госдумы РФ Натальи Костенко, родители детей-инвалидов по несколько лет ждут свои путевки.
«В этой связи обидно, что когда они, не пробыв в санатории и дня, вынужденно покидают его. Они, как правило, не ждут сервиса на уровне пяти звезд. Все понимают, что большинство санаториев имеют советскую устаревшую инфраструктуру, которую быстро не заменишь. Но нужно разобраться, что мешает нашим санаториям работать в рамках стандартов и что можно сделать в существующих условиях для повышения комфорта отдыхающих», — сказала депутат.
По итогам проверочных мероприятий специалистамы будут сформулированы рекомендации по улучшению обслуживания. Например, в направлениях и путевках часто не указывают ряд параметров, которые не позволяют заранее разобраться с необходимыми номерами для детей и организации специальных диет.
Читайте также: в ЗСК предложили восстанавливать неработающие санатории за счет нацпроекта.
