На Кубани 26% жителей готовы отказаться от наличных для защиты от коронавируса

В Краснодарского края 26% жителей готовы отказаться от использования наличных денег, чтобы избежать риска заражения коронавирусом.

Среди опрошенных, 16% уже отказались от использования наличных. А 29% готовы отказаться от наличных частично и использовать иногда, по мере необходимости. При этом 29% респондентов сообщили, что они в силу разных причин не готовы отказываться от использования бумажных денег.

Что касается банковского обслуживания, то 96% россиян в регионах (без учета Москвы и Санкт-Петербурга) постоянно пользуются дистанционными банковскими сервисами, еще 2% это заставил сделать карантин.

По мнению респондентов, их банки в целом оказались хорошо подготовлены к работе в условиях карантина. Так, 24% жителей регионов оценили действия банков, клиентами которых являются, на «отлично», 33% респондентов поставили банкам твердую «четверку», 30% — «тройку». А 13% оценили работу кредитных организаций как плохую или очень плохую.

Главными причинами позитивных оценок стали хорошая работа онлайн-каналов (интернет-банка и мобильных приложений), которая позволяет не приезжать в офисы, появление автоматических чат-ботов, которые отвечают на клиентские запросы, отсутствие проблем с прохождением платежей. Среди причин негативных оценок отмечались отказ в кредитных каникулах и льготах, звонки из-за просрочек и отсутствие акций лояльности.