МЦУ Краснодара за год обработал почти 72 тыс. обращений

За 2024 год специалисты муниципального центра управления обработали 71 тыс. 936 обращений.

Через систему «Инцидент-менеджмент» поступило 26 тыс. 872 сообщения, через чат-бот МЦУ — 24 тыс. 390, через платформу обратной связи — 20 тыс. 673. Большинство обращений было посвящено темам дорог и транспорта, а также вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

Для эффективности работы специалисты МЦУ настроили взаимодействие с городскими пабликами, чтобы распространять важные новости, а также провели два прямых эфира с главой города. Прямые эфиры также были организованы в ЦУРе с представителями администрации.

Кроме того, за прошлый год при содействии МЦУ создали 9 каналов структурных подразделения для оперативного освещения работы мэрии по разным направлениям, в том числе каналы вице-мэров. Всего сейчас существует 27 каналов. Количество подписчиков МЦУ выросло на 50 тыс. человек.

Муниципальный центр управления создали в апреле 2021 года. За время работы его специалисты обработали более 200 тыс. обращений жителей города, сообщает пресс-служба мэрии Краснодара.

Читайте также: ЦУР Краснодарского края получил награду за работу с муниципалитетами.