Мобильная приемная губернатора приняла 4 тыс. человек после снятия карантина

На заседании обсудили работу с обращениями жителей Кубани. Вениамин Кондратьев подчеркнул, что в работе власть должна ориентироваться на нужды людей.

«Если кто-то думает, что работа с жалобами второстепенна, то он очень ошибается. Каждая жалоба — это сигнал. Если его проигнорировать или отделаться отпиской, это может в итоге обернуться большой бедой. Через обращения мы понимаем, как и чем живут люди и достигаем ли реального результата, решая проблемы», — отметил губернатор.

С начала года в администрацию края поступило 115 тыс. обращений от граждан. Это на 64% больше, чем за тот же период в 2019 году. Увеличение числа обращений связано с введением в крае весной ограничений и режима карантина. Выросло число вопросов, касающихся сферы ЖКХ, земельных отношений, строительства и архитектуры. Также граждан волнуют вопросы экологии и природопользования. Сфера коммунального хозяйства лидирует по числу вопросов.

«Многого вопросов по водоснабжению Геленджика и Новороссийска. Это действительно острая проблема, требующая внушительных финансовых вложений, времени. К сожалению, быстро ее не решить. Но это не значит, что надо игнорировать. Необходимо делать и параллельно объяснять на какой стадии находится вопрос и когда будет решен окончательно. Чтобы у людей не возникало ощущения, что они один на один с проблемой», — подчеркнул губернатор.

По словам курирующего вопросы внутренней политики вице-губернатора Игоря Чагаева, часто причина большого числа обращений — низкая информированность жителей. Руководителям ведомств и главам муниципалитетов рекомендовали усилить работу с жителями, находить пути решения проблем. На эту работу нацелена также работа мобильной приемной губернатора.

Игорь Чагаев также отметил, что после снятия карантина состоялись выезды во все 44 муниципалитета. Специалисты краевых ведомств приняли почти 4 тыс. человек и около 1 тыс. письменных обращений. Для 450 граждан на месте организовали приемы в режиме видеосвязи краевыми специалистами. Из общего числа обращений 37% оперативно решили на месте. По 48% обращений людям дали разъяснения, которые их устроили. Еще 15% вопросов находятся на контроле в администрации края.

Вениамин Кондратьев подытожил, что эта форма работы с обращениями жителей крайне важна.

«Люди не всегда могут выехать в краевой центр, значит, нам надо идти навстречу. Причем, работники на местах должны быть компетентными специалистами. Еще одно важное направление в работе — «горячие линии». Встреча с фермерами показала, что и здесь есть проблемы. Каждый, кто обращается на «горячую линию» любого ведомства должен получить ответ с первого звонка», — подчеркнул губернатор.

Он поручил руководителям министерств и главам муниципалитетов отвечать за работу линий, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.

Как писал интернет-портал «Кубань 24», ранее мобильная приемная губернатора посетила 44 муниципалитета Кубани. Последним стал Ейский район.

Специалисты принимали граждан с учетом всех норм эпидемиологической безопасности. Жители района обращались с разными проблемами — и личными, и общественного масштаба. Преимущественно жителей Кубани интересовали вопросы о здравоохранении, земельных отношениях, социальном развитии, а также о дорожном хозяйстве и ЖКХ.