Кубанцы высоко оценили работу регистратур краевых поликлиник

Пациенты каждого лечебного учреждения могут оценить работу своей регистратуры по пятибалльной шкале. Учитывается быстрота обслуживания, отсутствие очереди и доброжелательность сотрудников.

На Кубани промежуточные итоги голосования подводят каждую неделю, чтобы понять, в каких учреждениях пациенты испытывают трудности. Средняя оценка по краю достаточно высока — это 4,5 балла.

«Как театр начинается с вешалки, так и медицина начинается с регистратуры. Первый контакт пациента с человеком доброжелательным, терпеливым, квалифицированным оставляет впечатление о всей медицине нашего края. Поэтому мы с большим количеством регистратур, их 359, участвуем в этом конкурсе», — рассказала заместитель министра здравоохранения Краснодарского края Алла Бурлуцкая.

По мнению самих регистраторов, решить многие проблемы сейчас гораздо проще благодаря новым технологиям.

«Через инфомат пациенты подходят с помощью полиса. Здесь стоит регистратор, который им помогает записаться к любому из специалистов в удобное для них время и число. Через Интернет пациенты могут также записаться к любому специалисту в удобное для них время», — отметила медицинский регистратор городской поликлиники № 25 Краснодара Людмила Ладюк.

В Краснодарском крае уже заполнено более 200 тыс. анкет. Оценить работу регистратуры в своей поликлинике может каждый. Получить бланк можно в лечебном учреждении или заполнить электронную форму на сайте anketa.miackuban.ru. Итоги конкурса подведут в октябре.