Краснодарцы пожаловались на огромные очереди в управлении соцзащиты Прикубанского округа

Люди пишут, что занимают места за несколько часов до открытия учреждения, чтобы их точно успели принять.

На часах 8:00, а здесь уже ажиотаж. Все это больше напоминает очередь за дефицитным товаром в 90-е. Но здесь стоят в очереди не за конфетами, а льготами, компенсациями и консультациями, которые приходится ждать не один час.

«Начиная с сентября, каждый месяц по 4-5 часов здесь стою. Я инвалид второй группы, вот я сюда поднялась, на эту площадку, и у меня уже сердце заходится», — сказала жительница Краснодара Зоя Шевченко.

Ровно в 9:00 двери открываются, и людской поток спешит к стойке за талонами:

— Я инвалид второй группы, перенесла инсульты, мне нельзя стоять. Вот тромб оторвался в ноге. Я не могу стоять, а приходится.

— Один раз пришла я в 11:00, мне сказали, что все, здесь уже 500 человек, в следующий раз надо приходить.

— Я по субконтракту хочу получить субсидии. Но мне приходится с начала декабря ходить с ребенком.

Конечно, у всех один вопрос: почему приходится ждать так долго. Во-первых, Прикубанский округ — самый большой в Краснодаре. Во-вторых, по регламенту одного человека должны обслуживать 15 минут. Но многие люди пожилые, им нужно уделить больше внимания, и время на обработку значительно увеличивается. Есть и другие причины.

«В целом, если взять округ, в день мы обслуживаем где-то тысячу, чуть более тысячи человек. Это тоже носит сезонный характер. Сейчас это связано с тем, что выдаем талоны на проезд льготной категории граждан, и конечно, граждане хотят их получить в начале года», — рассказала руководитель управления социальной защиты населения в Прикубанском округе Краснодара Анна Леонова.

В офисе на улице Атарбекова работают 15 окон. Принимают нон-стопом. Большинство людей приходит заранее, чтобы пройти в режиме живой очереди. Но есть и другой способ.

«Чтобы не ждать в очереди весь день, можно записаться онлайн. Памятка есть в офисе соцзащиты. Камерой смартфона нужно навести на QR-код, перейти на сайт, заполнить бланк. И выбрать определенное время, в которое вас точно примут», — сказала специальный корреспондент Алина Сорокина.

Спрос на соцуслуги действительно велик. Поэтому на Петра Метра Метальникова работает дополнительный офис. Там открыты 13 окон. Ситуация примерно такая же, но кто-то сохраняет позитивный настрой.

«Настрой, конечно, позитивный, боевой. Планируем пройти сегодня», — поделилась жительница Краснодара Юлия Крот.

После посещения этого управления журналисты «Кубань 24» решили вернуться и посмотреть, как обстоят дела на Атарбекова:

— В 12:16 людей намного меньше, но многие ждут своей очереди еще с самого утра.

Специалисты соцзащиты советуют использовать онлайн-запись. Если пожилой человек не может сделать этого самостоятельно, то ему помогут в управлении. Да, придется подождать своей даты, но это значительно экономит время и нервы.