«Краснодар Водоканал» продолжает бороться с должниками

Сейчас общая сумма задолженности перед предприятием составляет порядка 464 млн рублей. Из них 60 млн рублей — просроченная дебиторская задолженность физических лиц, долг юридических лиц составляет порядка 404 млн рублей.

«К недобросовестным гражданам, забывающим оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения, применяется целый комплекс мер — от предупреждения до прекращения предоставления услуг. Физлицу, имеющему задолженность, направляется претензия на обратной стороне платежной квитанции, в которой указывается сумма долга. По адресу проживания должника выезжает специалист предприятия для обследования дома, затем готовятся документы для взыскания дебиторской задолженности в судебном порядке и, наконец, за 20 дней до отключения по почте направляется письменное уведомление», — пояснил коммерческий директор ООО «Краснодар Водоканал» Павел Широков.

Перед тем как пойти на отключение услуг, водоканал всеми способами пытается «достучаться» до неплательщика. Среди таких способов — уведомления через СМС-оповещение с указанием точной суммы, автодозвон с сообщениями о срочности погашения долга, информирование потребителей через колл-центр о задолженности и исполнительном производстве. Получить консультацию по вопросам расчетов за предоставление услуг по водоснабжению и водоотведению может любой желающий, позвонив по телефону информационно-справочной службы предприятия — 217-03-33.

«Причины образования задолженностей у граждан в основном связаны с невыполнением обязанности в части своевременной передачи показаний приборов учета, истечением сроков их поверки и перехода на начисления по нормативам. Поэтому мы призываем абонентов своевременно передавать показания приборов учета для точного начисления объемов потребленных ресурсов», — пояснил Широков.

В случаях долгов юридических лиц в ООО «Краснодар Водоканал» формируется отчет о задолженности, превышающей срок два месяца. Затем направляются заказные уведомления об ограничении услуг водоснабжения или водоотведения с конкретной датой ограничения коммунального ресурса. Факт погашения дебиторской задолженности отслеживается по ранее направленным уведомлениям, и в случае неоплаты формируется реестр на ограничение предоставления услуг.

На 1 апреля 2016 года общая сумма задолженности по многоквартирным домам, находящимся в управлении УК и ТСЖ, по оплате за услуги водоснабжения и водоотведения составила 132 млн рублей.

В список должников — юридических лиц, имеющих задолженность перед компанией на апрель 2016 года, вошли крупные промышленные и производственные предприятия: ООО «Главное управление жилищным фондом» с долгом более 7 млн рублей, ООО «Регион Строй Консалтинг» с долгом больше 3 млн рублей, ООО «Домоуправление-XXI» с долгом в 2 млн рублей, ООО «Управляющая компания ЖК «Академический»» с долгом свыше 600 тыс. рублей, ООО «КубаньДомСервис» с долгом свыше 500 тыс. рублей.

Еще одна категория неплательщиков, которая наносит предприятию существенный материальный ущерб, это так называемые самовольщики — физические и юридические лица, незаконно присоединившиеся к сетям водоснабжения и канализации. Информация о них передается в договорной отдел предприятия для заключения договоров на поставку услуг и в дирекцию по правовым вопросам для подачи иска о взыскании ущерба в суд.

«Мы постоянно проводим работу с населением, разъясняя необходимость своевременной оплаты за предоставленные услуги, и стараемся создать для этого максимально комфортные условия. Безусловно, есть добросовестные плательщики — для таких абонентов у нас регулярно проводятся поощрительные акции и розыгрыши ценных призов. В целях удобств потребителей с 1 мая в ООО установлен скользящий график работы службы единого окна. Теперь абоненты смогут производить сверку расчетов, оплачивать счета и заключать договора не только в будние дни, но по субботам. Далее в наших планах — открытие дополнительных офисов обслуживания и современного фронт-офиса с полным спектром оказываемых услуг», — прокомментировал Широков.