Коронавирус в Турции: вернут ли туристам деньги за уже оплаченные авиабилеты
Пока на Кубани сфера туризма набирает обороты, за рубежом отрасль терпит крах. В ближайшие два месяца не досчитаются огромного потока отдыхающих в Турции и Танзании. Связано это с «закрытием неба» в их сторону. Там стремительно растет число заболевших коронавирусом.
С 15 апреля все чартерные рейсы из России в эти страны отменены. Тем временем на отдыхе в Турции и Танзании находится более 1 тыс. жителей Краснодарского края. Все они должны по графику вернутся на Родину. А вот как быть тем, кто купил билеты наперед и вернут ли за них деньги?
Окунуться в теплые воды лазурных морей и другую культуру — мечта путешественника, увлеченного жизнью, или обычного туриста, уставшего от ежедневной рутины. Но отложить планы в долгий ящик вместе с чемоданами придется и тем, и другим, если билеты в кармане ведут в Турцию или Танзанию. До 1 июня экзотика этих стран для россиян под запретом.
В федеральном оперштабе считают, что привезти с собой из путешествий в эти края можно не только приятные воспоминания, но и новую коронавирусную инфекцию. Под угрозой заражения оказались более 500 тыс. россиян. Все они забронировали туры в вышеперечисленные страны до конца мая. Их общая стоимость по подсчетам ассоциации туроператоров России переваливает за 32 млрд рублей.
«Конечно, это очень сложное решение, которое сейчас ставит задачи перебронирования, переноса туров, возврата денежных средств, как туристам, там и туроператорам. Пассажирам регулярных рейсов, в случае отмены рейса, в период действия ограничений полагается 100% вынужденный возврат без штрафа, даже если билет не возвратный», — поясняет вице-президент Ассоциации туроператоров России «АТОР» Дмитрий Горин.
Те, кто уже успел улететь в запретную зону, будут возвращаться на Родину спецрейсами. За ними по расписанию из России вылетят пустые самолеты. В числе тех, кто в эти дни находится за рубежом, оказался главный редактор интернет-портала «Кубань 24» Юрий Степанов. Сегодня он возвращается в Краснодар из Стамбула.
«Жителей Турции сейчас на улицы, особенно по выходным, не пускают. И такая достаточно смешная ситуация сложилась: мне показалось, что сейчас на улицах русскоговорящих людей и людей, говорящих на турецком языке, примерно поровну. Я вылетаю на регулярном рейсе сегодня, поэтому не могу сказать, что со мной как-то связывались, чтобы меня выручать или со мной работали, как с российским туристом. Посмотрим на ситуацию в аэропорту. Сегодня я себе желаю удачно долететь», — отмечает главный редактор интернет-портала «Кубань 24» Юрий Степанов.
Но надеяться на удачу всем в этом вопросе не стоит. Есть несколько вариантов решения проблемы. Самый простой — перенести отпуск и бронь тура на несколько месяцев. Тем более что по прогнозам специалистов в связи с этой ситуацией привычная стоимость поездки в летнее время взлетит в цене.
Следующий вариант — сменить направление полета на любой другой альтернативный, который предложит туроператор. И самый сложный — вернуть потраченные деньги, но уже в судебном порядке. По закону, если отмена тура происходит из-за угрозы для жизни и здоровья, то средства возвращают. Однако в отношении Турции будет действовать другой режим — временного ограниченного направления. Из-за этого можно возместить лишь часть средств.
До 1 июня будут отменены все чартерные и регулярные рейсы в запрещенные для посещения россиян страны. Исключение только по одному маршруту: Москва — Стамбул и в обратную сторону. Это два перелета в неделю. Тем временем туроператоры уже ищут альтернативные направления. В ближайшее время есть шанс на открытие воздушных границ Египта, Туниса и Кипра. Либо уже лететь в Арабские Эмираты, Кубу или выбрать российские туры.
«Мы со своей стороны туристов не подведем, покажем высокий уровень сервиса, покажем, что отели в Краснодарском крае зачастую не хуже и даже где-то лучшее Турции. У нас очень широкий спектр услуг, предлагают отели по системе «все включено», «ультра-все включено», в том числе с учетом специфики русского туриста», — заявляет ведущий консультант отдела министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Кристина Коваленко.
Только в эти майские праздники Краснодарский край планируют посетить около 500 тыс. человек. На максимальную мощность туристическая отрасль региона выйдет в разгар курортного сезона. Всего за это время Кубань сможет принять до 18 млн гостей.
Авторы: Нинель Восканян
