Кондратьев: важно, чтобы тарифы на электроэнергию и расчеты были прозрачными
Вопросы энергоснабжения и развития системы электроэнергетики — одни из приоритетных у главы края. Поэтому Вениамин Кондратьев регулярно встречается с представителями ресурсоснабжающих организаций региона.
Губернатор 22 августа встретился с новым руководителем энергосбытовой компании «ТНС Энерго Кубань» Романом Лютиковым.
«Благодарен вам за понимание и поддержку, потому что люди хотят чувствовать себя максимально комфортно, а без электричества, без воды не может быть комфортно. Мы должны делать все, чтобы по энергоснабжению у жителей края не было вопросов», — подчеркивает губернатор.
Одна из тем, волнующих главу региона, — начисления в квитанциях. Ее губернатор поднял, так как к нему поступают жалобы от жителей края. Вениамин Кондратьев попросил энергосбытовую компанию, чтобы их расчеты были понятны и прозрачны для людей.
«Важно, чтобы тарифы и расчеты были прозрачными, понятными для людей и, главное, справедливыми. Вопросы энергоснабжения для нашего густонаселенного и курортного региона всегда непростые. Электросети работают с высокой нагрузкой, особенно летом. У людей возникает много вопросов. В том числе и по начислениям за электроэнергию», — говорит Вениамин Кондратьев.
Глава региона добавил, что с начала этого года пришло порядка 500 жалоб на необоснованные начисления, отказы в перерасчете.
«В июле жители Краснодара жаловались, что в садоводческих товариществах получали квитанции за электричество с завышенными суммами. Рассчитываю, что под вашим руководством компания выстроит открытый и доверительный диалог с потребителями», — отметил Вениамин Кондратьев.
«У нас введена новая система тарифов. С 2024 года действует дифференцированная трехдиапазонная. В 2025 году такая система была существенно изменена с целью соблюдения как законодательства, так и прав жителей. Это нужно, чтобы у нас не шел несанкционированный майнинг, исключилось употребление перекрестной электроэнергии, исключить случай, когда по тарифу населения граждане незаконно пользуются для юридической деятельности», — рассказывает управляющий директор ПАО «ТНС Энерго» Роман Лютиков.
Так скрытое потребление сводится к минимуму, а для добросовестных абонентов получается более энергоэффективно пользоваться ресурсом.
Другая тема — внедрение цифровых технологий. Это личный кабинет с широким функционалом, электронные квитанции, умные счетчики и многое другое. Губернатор отметил, что современные сервисы востребованы, однако для тех, кто привык к традиционным бумажным квитанциям, должна оставаться возможность платить удобным способом.
«Цифровые инструменты уже вошли в нашу жизнь. Но давайте дадим просто выбор для населения — оставим бумажные квитанции. Здесь наша задача — создать им комфорт», — отмечает губернатор.
«У нас в приоритете обслуживание клиентов, мы прекрасно понимаем свою ответственность. Я лично объезжаю муниципалитеты, разговариваю с теми людьми, сотрудниками, которые у нас на приеме граждан обращаются. Видим этот процесс, держим его под контролем», — говорит Роман Лютиков.
«Для таких наших потребителей мы выпускаем печатные квитанции и будем их выпускать. У нас заключен договор и на этот год, и на следующий. Мы также принимаем платежи, заключены договоры на прием платежей на почте, в Сбербанке, там, где наши мамы, бабушки привыкли платить. Это все есть и будет», — говорит заместитель генерального директора по экономике и финансам ПАО «ТНС Энерго Кубань» Светлана Топкарян.
Услугами энергосбытовой компании в крае пользуются 1 млн 770 тыс. жителей. Губернатор подчеркнул: важно сохранять клиенториентированность, находить человеческие подходы к разным абонентам и учитывать интересы пожилых людей.
Читайте также: Кондратьев посетил производящий комплектующие для ТЭС и АЭС завод в Краснодаре. Это завод, на котором держится энергетика четверти регионов России, и даже нескольких стран мира.
