Кондратьев: люди нуждаются в большем внимании и живом диалоге

Работу с обращениями граждан обсудили 4 июля на краевой планерке у губернатора. С начала года на имя главы региона поступило почти 47 тыс. звонков и писем. Это на 10% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

С бытовыми и социальными вопросами жители обращаются в приемную администрации Краснодарского края каждый день. Насколько активно в районах работают с людьми, и всех ли слышат, Вениамин Кондратьев обсуждил на планерном совещании. На столе у руководителя региона — полная статистика по всем районам. Например, как часто главы на местах проводят личные приемы граждан и сколько жалоб приходит от жителей в каждом муниципалитете.

«Там, где глава района, работники администрации и главы поселений встречаются с людьми на регулярной основе, там меньше всего жалоб и обращений. А где меньше встречаются — там больше всего жалоб. Прослеживается прямая зависимость. Поэтому надо перейти на такой формат работы — личные встречи. Жители ждут общения, работу на результат, а не на корзину с бумагой», — сказал губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.

Чаще всего люди жалуются на жилищно-коммунальные проблемы. Так, перебои с подачей газа волнуют жителей Архипо-Осиповки. В многоэтажках микрорайона «Санаторный» голубого топлива и вовсе нет с февраля, хотя дома подключены к сетям. В чем причина, губернатор пытается выяснить на совещании.

«По данному вопросу хочу сообщить следующее. Ранее, в конце января, произошла авария на этом газопроводе, в связи с чем приняты меры на устранение выявленных нарушений. Но после того как устранили аварию, было обнаружено, что не весь пакет документов готов для пусконаладочных работ», — сказал заместитель главы Геленджика Александр Мельников.

«В январе произошел инцидент: попала вода. Инцидент был устранен. До этого газовики выключили газ. После устранения инцидента не включили газ по причине, что не были предоставлены правоустанавливающие документы», — сказал министр ТЭК и ЖКХ Краснодарского края Андрей Прошунин.

«Сам объект капитального строительства, газопровод, должен был быть поставлен на кадастровый учет, и на него оформлено право муниципальной собственности. Соответственно, без этих двух документов его нельзя эксплуатировать. Но земля была выдана только под строительство. Потому нужно завершить процедуру строительства и получить разрешение на ввод и оформление. Постановка на кадастровый учет, оформление права муниципальной собственности — вот этих двух шагов не было сделано», — сказал заместитель губернатора Краснодарского края Александр Трембицкий.

«Люди боятся, что у них пять месяцев превратятся в пять лет, а потом во все 50. И труба есть, а газа нет. Когда эта проблема будет устранена?» — спросил Вениамин Кондратьев.

«6 июля выходит Ростехнадзор с проверкой устранения замечаний. Если все хорошо будет, то, условно, с 10 числа мы сможем осуществить пуск газа», — ответил Трембицкий.

Решение уже найдено и в вопросах жителей Павловского района. Там люди просят восстановить прерванное в начале лета автобусное сообщение между поселками. Прежний перевозчик не справлялся с объемом работы. Но уже с августа общественный транспорт вернется на привычные маршруты.

«Твердо заявляю, что 1 августа мы возобновим все 16 маршрутов на территории Павловского района. Для этого мы сегодня выполнили большой объем работ. Вложены денежные средства в размере 6 млн 300 тыс. В среду у нас будут объявлены конкурсные процедуры. Прежний перевозчик не выдержал, не в полном объеме и сейчас работает, который выполняет эту услугу», — сказал глава Павловского района Борис Зуев.

Руководитель края призывает коллег отказаться от формализма, который иногда превращается в долгую переписку заявителя и чиновников. Со снятием ковидных ограничений уже ничто не может помешать полноценной работе с жителями. Так, продолжает выезды мобильная приемная губернатора. Глава Кубани призвал своих краевых коллег активнее участвовать во встречах на местах. Уже в этот четверг специалисты примут граждан в Красноармейском районе.

«В этом году были осуществлены выезды в Белоглинский, Щербиновский, Крыловский, Кущевский, Апшеронский, Калининский, Новопокровский и Успенский районы, в ходе которых принято более 450 человек. Стоит отметить, что в сравнении с прошлыми выездами, в большинстве муниципалитетов (кроме Кущевского и Новопокровского районов) количество вопросов, которые жители озвучивают краевым специалистам, сократилось, что говорит о системной работе на местах. Также в ходе работы мобильной приемной было организовано порядка 100 видеоприемов», — сказал заместитель губернатора Краснодарского края Игорь Чагаев.

Получить обратную связь от жителей помогают и интернет-платформы. Это позволяет властям стать ближе к людям и в больших городах, и в маленьких станицах. Но, несмотря на действенность новых технологий, губернатор убежден: общение госслужащих с населением должно проходить лично.

«Давайте максимально постараемся перейти на непосредственное общение с людьми. Увеличить количество приемов. Вы будете ситуацию понимать, что происходит, чтобы перенаправить ресурсы и силы. Это совсем другой подход к работе. И отношение людей к власти будет совсем другое. Обращения они не от хорошей жизни пишут, и жалобы в том числе. Они сами находятся в своих проблемах. А если принимает глава района или глава поселения, тут же сдвигается что-то в их жизни с точки зрения решения проблемы либо вопроса», — сказал губернатор.

Главы районов решили не медлить и прямо на совещании обращаются к Вениамину Кондратьеву с насущными вопросами граждан, которые нельзя решить без помощи краевых властей. Так, по словам руководителя Тихорецкого района, в станице Алексеевской нужно восстановить поврежденную скважину, чтобы как можно быстрее обеспечить жителей водой. Губернатор поручил выделить на это средства из резервного фонда. А руководитель Абинского района озвучил просьбу населения по ремонту дороги в объезд Федоровского гидроузла. Глава Кубани заверил — в ближайшее время на место выедут вице-губернаторы.