Кондратьев: большинство обращений граждан посвящено проблемам в сфере ЖКХ

Глава края подчеркнул, что большинство обращений граждан посвящено проблемам в сфере ЖКХ: перебои с водоснабжением, работа управляющих компаний. В социальной сфере обращения посвящены выплатам пособий и компенсаций, предоставлению мест в детских садах. Практически каждое третье обращение разрешено положительно.

«С начала года в администрацию региона поступило более 76 тыс. обращений. В муниципалитеты — более 90 тыс. Больше половины жалоб в городах и районах рассматриваются комиссионно, с выездом на места», — пояснил губернатор.

Он отметил качественную работу с обращениями жителей в Армавире, Тихорецком, Тбилисском, Лабинском районах. Однако есть территории, где все еще не соблюдаются порядок и сроки рассмотрения заявлений. В этом году выявлено около 350 таких нарушений.

Оценивая работу органов исполнительной власти, глава региона отметил, что исполнительская дисциплина достигает 99%. Он поручил руководителям министерств и ведомств лично каждый месяц проводить прием граждан.

«Только при личном общении можно чувствовать пульс жизни. Умение слышать людей — ваша главная задача. По тому, как вы с ними общаетесь, как реагируете на просьбы, жители оценивают работу власти в целом», — подчеркнул Кондратьев.

Директор департамента внутренней политики краевой администрации Сергей Пуликовский отметил, что в этом году число жалоб в администрацию президента снизилось на 20%.

«Это говорит о том, что все чаще люди находят решение проблем на местах, — считает Пуликовский. — Достичь этого удалось благодаря ряду мер. Так, с июля постоянно ведутся видеоприемы. Органы местного самоуправления и исполнительной власти по средам находятся на связи. Житель самого отдаленного поселка, может задать свои вопросы в режиме реального времени специалистам, не выезжая из своего населенного пункта. В видеорежиме уже принято более 1 тыс. кубанцев».

Продолжает действовать мобильная приемная губернатора. С начала года она работала в 11 муниципалитетах, было принято 690 человек.

Изучается и мнение самих заявителей. Более 60% опрошенных посчитали работу с их обращениями удовлетворительной. По итогам девяти месяцев практически каждое третье обращение разрешено положительно.

Кондратьев призвал повышать качество этой работы. Он подчеркнул, что ответы на запросы должны быть максимально конкретными, с указанием точных сроков решения проблемы, сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.