Как общаться с коллектором

Адекватный и грамотный коллектор, по сути, помогает должнику. Он составит платежный план, согласует с кредитором реструктуризацию и рассрочку по кредиту.

В народе говорят: долги собирать, что по миру идти: бери, что дают, да кланяйся. Но в данной ситуации кланяться никто не будет, а угрозы и ругань — вполне обычное дело.

Итак, раздался звонок от коллектора. Обязательно попросите его представиться: назвать фамилию, агентство, в котором работает, и контакты. Если откажется — вешайте трубку, расскажет — продолжайте диалог. Выясните, на основании каких документов он звонит и какие к вам претензии. Беспокоить звонками с 22:00 до 6:00 никто не имеет права.

Получили письмо с требованием вернуть долг и реквизитами для перечисления? Не паникуйте и ни в коем случае не переводите деньги. Внимательно изучите документ. Часто такие письма приходят не от банка-заемщика, а от сторонних организаций. Позвоните своему кредитору и обо всем узнайте из первых уст.

Коллектор назначает вам встречу только для того, чтобы посмотреть вам в глаза, понять, почему вы не платите по кредиту. При этом он обязан предъявить документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право требования. Пускать коллектора домой не стоит, а разговаривать лучше при свидетелях и все записывать, гаджеты вам в помощь. Не забудьте предупредить об этом собеседника.

Если встреча с коллектором напоминает разговор с дьяволом, а от каждого звонка содрогается сердце, подавайте заявление в полицию. В отдельных случаях может не помешать вызвать наряд. Не стесняйтесь обращаться в прокуратуру, здесь важен комплексный подход.

Если о ваших долгах собиратель рассказывает всем подряд — тайну узнают соседи, коллеги или даже ваш личный стоматолог — смело обращайтесь в суд.

Берегите нервы, ищите компромиссы и не забывайте: долг платежом красен.

Авторы: Вероника Ряполова