Госдуме РФ предложили защитить абонентов от навязанных услуг

Письмо направили председателю Комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Леониду Левину.

«В 2015 году уже более 40% трафика в Рунете генерируется через мобильные устройства, и эта доля будет расти. Естественно, пользователи должны и здесь чувствовать себя в безопасности», — отметил директор РОЦИТ Сергей Гребенников.

По его словам, аналитики и эксперты его организации, созданной как раз для защиты интересов отечественных пользователей Сети, мониторят обсуждения, чтобы понимать проблемы пользователей.

«Мы заметили, что участились жалобы на недобросовестное списание денег со счетов абонентов сотовых компаний, — говорит Гребенников. — Вопрос не только в том, что операторы используют мелкий шрифт, но и в невнимательности пользователей, а также в использовании различных уловок мошенниками. Количество подобных историй увеличивается, и с этим нужно бороться. Тем более что многие пользователи сейчас сокращают бюджеты на мобильную связь — для них важен каждый рубль».

В письме, направленном в Госдуму, говорится, что на практике существует несколько проблем. В частности, операторы зачастую формально информируют клиента о подключенной услуге, в результате абонент не замечает важную информацию. Защитники абонентов предлагают ввести в законодательство несколько новых требований. Во-первых, пользователь должен обязательно подтверждать по СМС подключение или отключение любой дополнительной услуги. Во-вторых, необходима подробная информация обо всех условиях предоставления услуги шрифтом, одинаковым с основным шрифтом договора или предложения, в котором она содержится. В-третьих, абоненту необходим легкий доступ к контролю над предоставляемыми ему услугами, пишут «Известия».