Для ретейлеров создали систему распознавания лиц покупателей
Функция основана на технологиях российской компании NTechLab. Она позволяет менее чем за 0,5 секунды обработать 1 млрд фотографий, точность распознавания составляет 99%.
«Мы подготовили несколько уникальных сценариев использования технологии распознавания лиц в CRM и понимаем, что это только начало пути интеграции нейронных сетей в бизнес-инструменты», — отметил генеральный директор компании «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков.
Технологию предлагается использовать для повышения продаж через распознавание лиц покупателей. Для этого предусмотрены два инструмента: face-трекер и visit-трекер.
В частности, face-трекер позволит автоматически распознавать и считать всех посетителей магазина или офиса, количество новых посетителей и тех, кто пришел повторно. На основании этой информации сотрудники отдела продаж смогут делать клиенту персонализированные предложения, увеличивая вероятность продажи.
Visit-трекер предполагает работу с клиентами на офлайн-встречах, консультациях или переговорах. Программа автоматически сделает аудиозапись разговора и прикрепит ее к карточке клиента в CRM. Это позволит автоматически фиксировать все детали договоренностей с клиентами. Запись разговора также можно использовать для контроля и оценки работы менеджеров отдела продаж.
По словам сооснователя NTechLab Александра Кабакова, обновленная CRM-система «Битрикс24» сможет сопоставлять сохраненные фото с базой пользователей соцсети «ВКонтакте».
«Найденный профиль клиента можно использовать для проведения опросов или осуществления маркетинговых активностей компании», — цитирует Кабаков ТАСС.
