Что такое «Бережливая поликлиника»

Если верить поговорке, что все болезни от нервов, то проект «Бережливая поликлиника» — это уже лекарство, которое сохранит нервы и пациента, и врача. 

Во-первых, записаться к врачу можно через Интернет: на портале минздрава края или на сайте вашей поликлиники. Просто нажмите на баннер и следуйте инструкциям. 

Еще легче — взять талончик в инфомате или просто позвонить в специальный кол-центр поликлиники. Там назовут время и дату посещения. Когда вы придете на прием, история болезни будет ждать вас на столе у врача. Так сокращаются очереди в регистратуру. 

А сама регистратура регулирует поток пациентов: налево отправляют того, кому требуется медицинская помощь, справа ждут пациентов, которым нужно закрыть больничный. 

Кабинеты поменяют местами. Например, вы выходите от кардиолога и сразу отправляетесь в соседнее помещение — на ЭКГ. Никаких блужданий по коридорам и корпусам. 

В процедурный кабинет на сдачу крови выдавать талоны будет врач-терапевт. Он же направит на другие анализы и сразу назовет время приема. Больше не придется с утра дежурить в коридоре. Чтобы эти изменения заработали, пациенту просто нужно быть пунктуальным и не создавать альтернативных очередей — из тех, кто все равно пришел пораньше и хочет зайти первым или «просто спросить». 

Как с такими технологиями подружатся люди старшего возраста? Легче, чем кажется. Электронная запись на прием давно работает в нескольких поликлиниках Краснодара. Там подсчитали: 60% пациентов записываются самостоятельно и виртуально. Из них треть — пенсионеры. 

«Бережливая поликлиника» помогает пациенту меньше времени проводить в очередях, а врачу — больше времени уделять каждому больному. Уже в следующем году такие технологии начнут внедрять по всему краю.

Автор: Татьяна Ивлева

Авторы: Татьяна Ивлева