Что делать с путевкой в Египет?

Планы на отпуск придется поменять почти 200 тыс. россиян. Они уже купили путевки в Египет. Такие данные называет Российский союз туриндустрии. И если туроператорам правительство обещало поддержку, то обычным туристам пока остается надеяться только на себя.

Что делать, если вы уже купили путевку в Египет?

1. Как можно скорее обратиться в агентство. Скорее всего, там предложат для отдыха другую страну. И вполне вероятно, за это придется доплачивать. Если такой вариант туриста не устраивает, он вправе потребовать возврат денег.

2. Чтобы вернуть деньги за путевку, нужно написать заявление в турфирму и указать причину отказа от путешествия, в данном случае — в связи с приостановкой авиасообщения в Египет. Эксперты утверждают: меньше всего шансов вернуть средства за оплаченный отдых у тех, кто планировал искупаться в Красном море в этом году. Оператор, скорее всего, уже оплатил и отдых, и перелет.

3. Если турагентство заплатило только за отель, как правило, это около 70% от стоимости путевки, тогда можно рассчитывать только на возврат третьей части от общей суммы — за дорогу. Вам повезло, если деньги за все ваш агент планировал отдать в последний момент, тогда у вас есть возможность их вернуть.

4. В противном случае, получить деньги обратно можно будет только через суд. Из-за официального запрета полетов закон на стороне путешественников.

5. Закон об основах туристской деятельности четко регламентирует: в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья турист «вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта», и ему возвращается полная стоимость путевки.

Как показывает практика, на судебные разбирательства уходит несколько месяцев. Поэтому эксперты советуют воспользоваться другими предложениями турагентств и все же не отказываться от заслуженного отдыха, а паковать чемоданы в безопасные страны.

Решение конфликта без суда быстрее и зачастую проще. К примеру, можно договориться о сумме возврата. Однако туроператоры несут немалые потери при таких форс-мажорах. И свои убытки, как например бронирование отеля, покупку авиабилетов, они могут попытаться вычесть из суммы, которую должны вернуть клиенту.

«Туроператор предоставляет свой контррасчет. Турист либо соглашается с ним, либо нет. Тогда он идет в суд и доказывает, что расчет, который предоставлен ему туроператором, некорректен. И, допустим, ему должны заплатить больше. Но это уже предмет спора только в суде», — пояснил член коллегии адвокатов «Де-юре» Антон Пуляев.

Размер выплаты в каждом конкретном случае решается отдельно.

Авторы: Валентина Бекшаева