Фото government.ru
В ходе совещания отметили важность усиленного контроля работы кол-центров службы 122 в связи с увеличением распространения нового штамма коронавируса «омикрон».
«Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему. По поручению президента России в ноябре 2020 года в регионах развернуты кол-центры единого федерального номера 122, куда направляются все звонки по COVID-19. Эта служба позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь. Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих кол-центров. Ресурс у субъектов есть, субсидии общим объемом 700 млн рублей доведены до регионов. Эти средства должны быть использованы для дооснащения кол-центров, усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта», – отметил Дмитрий Чернышенко.
Он подчеркнул, что аналитические службы Координационного центра кабмина совместно с Минцифры обеспечивают регулярный мониторинг работоспособности службы 122. Также поручено провести стресс-тестирование готовности кол-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы.
Чернышенко поблагодарил глав субъектов, кто продолжает держать ситуацию с дозвонами на контроле и обеспечивать качественную работу службы в интересах жителей региона. Позже будут названы регионы с худшей ситуацией по длительности ожидания ответа и по количеству неотвеченных вызовов в службе 122, сообщает пресс-служба Правительства РФ.
Читайте также: на Кубани 17 января выявили 718 случаев заболевания коронавирусом.
Об инциденте, который произошел в автобусе № 20, рассказали очевидцы в соцсетях. По их словам,…
Об этом 1 апреля рассказал заместитель председателя правительства РФ Марат Хуснуллин. По его словам, дороги…
Прокуратура утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении находившихся в розыске руководителей коммерческой организации,…
В Telegram-каналах, соцсетях и некоторых СМИ начали распространять информацию о том, что губернатор Краснодарского края…
Президент России Владимир Путин 1 апреля подписал указ о приравнивании зарплат глав регионов к зарплатам…
Пожар произошел вечером 31 марта в хозяйственной постройке на улице Леваневского. По предварительным данным, возгорание…
