Через голосовой помощник от «Яндекса» можно передавать жалобы в органы власти

Навык для голосового помощника «Алиса» разработала АНО «Диалог». Голосовые сообщения о различных проблемах поступают в систему «Инцидент Менеджмент».

Чтобы отправить жалобу, надо активировать навык, произнеся фразу: «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент». После этого голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту пользователя, которая привязана к Yandex ID.

Запустить навык можно везде, куда интегрирована «Алиса». Например, в веб-браузере, приложениях «Яндекс.Карты», «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».

Сейчас навык работает во всех регионах России, кроме Москвы.

«Три года назад невозможно было представить, что ты можешь обратиться к портативной колонке. Например, рассказать о проблеме, и ее решат. Это большая смелость, потому что это большой поток информации, с которым необходимо работать, работать качественно, чтобы это было востребовано и полезно и для людей», — прокомментировал введение сервиса руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко.

Сообщение через систему «Инцидент менеджмент» не является формой официального общения с органами государственной власти. Также у голосового помощника есть фильтр, поэтому неконструктивные сообщения не примут к рассмотрению. Вопросы должны касаться полномочий органов власти и местного самоуправления.

По данным ЦУР, на Кубани в топ-5 тем, поступающих в систему «Инцидент Менеджмент», вошли вопросы о дорогах, ЖКХ, благоустройстве, коронавирусе и здравоохранении.ъ

Читайте также: общественники хотят создать на «Госуслугах» раздел для жалоб на фейки о COVID-19.