Центробанк создаст приложение для жалоб клиентов

Об этом в июне заявил руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ Михаил Мамута. «Жалоба как подарок» позволит регулятору в более короткий срок обрабатывать обращения граждан и быстрее давать ответы клиентам.

«Жалобы и предложения — очень ценный источник обратной связи. Их даже можно рассматривать как консалтинг, который регулятор бесплатно получает от потребителей», — пояснил Мамута.

В 2015 году Банк России получил около 240 тыс. жалоб и обращений, пишут «Известия».