Беспорядки стали причиной массовых отказов краснодарцев от поездок в Египет
В курортной Хургаде уже стреляют. Российская Ассоциация туроператоров объявила арабскую республику запретной зоной. Вместе с тем Федеральное агентство по туризму пока только рекомендует туроператорам не предлагать беспокойный регион.
Уже в этот понедельник Андрей Победа должен был загорать на пляжах Шарм-эль-Шейха. Однако планы на отпуск изменились из-за вооруженного конфликта в Египте.
«Данная ситуация в Египте очень критичная. Я очень переживаю за себя и жену, я решил туда не лететь», — признается Андрей Победа.
За два дня только в одном краснодарском турагенстве от поездки в Египет отказались 15 человек. В стране введено чрезвычайное положение, а в 11 провинциях, в том числе и в курортных районах — комендантский час с 19:00 до 6:00. Однако туристам рекомендуют вообще не покидать территорию отеля. На данный момент в Египте в разных провинциях отдыхают более 50 тысяч россиян.
«Как нам принимающая сторона ответила, в Хургаде действительно неспокойно, действительно там военное положение уже по полной катушке введено. В Шарм-эль-Шейхе достаточно спокойно, но ввели комендантский час», — рассказывает директор туристического агентства Виктория Ерина.
По словам турагента, массовые отказы от поездок начались со среды. Клиенты имеют право вернуть свои деньги, потраченные на путевку, либо выбрать другой тур за ту же сумму.
«МИД Российской Федерации выпустил официальное заявление, в котором рекомендовали туристам из России не посещать курорты Египта. Соответственно, это означает, что кроме того, что люди могут отказаться от путевки, они имеют право на 100%-ю компенсацию», — поясняет заместитель министра курортов и туризма Краснодарского края Петр Бобрий.
Туристы имеют право в сложившейся ситуации требовать расторжение договора с туроператором. Это им гарантируют 10 и 14 статьи закона о туристической деятельности и 451 Гражданского кодекса России. Сейчас Андрей Победа пытается вернуть деньги. Однако, несмотря на фамилию, Победе туроператор пока не покорился.
«Туроператор на данный момент мне отказывает в перебронировании и возврате. Я думаю, что придется, наверное, идти в суд и взыскивать с него все в полном размере», — говорит Андрей Победа.
То, что поездка могла угрожать здоровью и жизни, туристу действительно необходимо доказать в суде. После этого он получит 100%-е денежное возмещение путевки. Операторы в большинстве случаев понимают сложившуюся ситуацию и либо возвращают деньги, либо ищут компромисс.
«Половина операторов нам ответили положительно о том, что деньги отдать мы вам не можем, отдайте туристу сами. А эти деньги будут лежать в вашем депозите. То есть, вы сможете ими потом воспользоваться», — уточняет директор туристического агентства Виктория Ерина.
На данный момент МИД России только рекомендовал не продавать путевки. Запрета на поездки в Египет пока нет. Авиасообщение по-прежнему работает в штатном режиме. Однако Ассоциация туроператоров уже попросила перевозчиков разработать план эвакуации россиян на случай, если это станет необходимым.
Авторы: Александра Проскурина
