5 языков извинений: как правильно попросить прощения?

Существуют несколько способов попросить прощения так, чтобы ваши слова коснулись души собеседника, а вы смогли донести свою точку зрения.

Языки извинений — это способы просить прощения. Впервые их описал психолог Гэри Чапман. То, какой язык извинений надо выбрать, зависит от человека и от ситуации. Вот они, как говорится, слева направо:

Принятие вины

«Это моя ошибка (вина), прости меня»

Простая фраза «Извини пожалуйста, это мой косяк» может творить чудеса — это извинение, подкрепленное фактом вашей рефлексии по поводу случившегося.

Можно извиниться и более развернуто, если считаете, что фразы «прости меня» и даже «извини, я был не прав» могут не достичь сознания (или души?) собеседника.

Поэтому, если вы объясните, в чем именно были неправы, это поможет поставить точку в противоречии успокоить вашего визави, а вам — вынести урок из своей ошибки.

Сожаление

 

«Мне очень жаль (стыдно), что я тебя задел (подвел, обидел, и т.д.)»

Это подойдет людям, которым проще мыслить эмоциями, а не фактами — а также при беседах с такими людьми.

Такой язык извинений позволяет разделить боль или неудовольствие с тем, кому вы их причинили. Но он приемлем только если вы действительно сожалеете. Фальшь легко считывается эмоциональными людьми. Притвориться сожалеющим сможет разве что очень хороший актер. Не притворяйтесь. Если с эмоциями у вас туго – переходите к четвертому или пятому пункту, но помните, что и у них есть «противопоказания».

Раскаяние

«Мне трудно даже представить, как тебя задел мой поступок (мои слова). Мне очень жаль, что я причинил(а) тебе боль, я обещаю больше так не делать.»

Раскаяние — это, как бы, сожаление более высокого уровня. В нем помимо эмоций присутствует больше мысли, рефлексии, установки на решение ситуации. Там, где сожаление эмоционально, раскаяние — сознательно.

Помните что раскаяние, как и сожаление, требуют искренности.

Попытка исправить положение

«Извини, что подвел(а) тебя. Давай я сделаю это в следующий раз?»

В этой тактике извинений сама просьба о прощении является как бы трамплином для более серьезного сообщения, в котором выказывается готовность все исправить.

Принеся извинения, пообещайте в будущем поступать более правильно. Но помните — не давайте обещаний, которые не собираетесь выполнять, или которые выше ваших сил.

Просьба

«Извини меня, пожалуйста»

Некоторые люди поступают плохо, потом извиняются, а потом снова поступают плохо. Это со временем обесценивает их извинения. Но во всех остальных случаях просьба — это адекватная и цивилизованная форма поведения.

Технически, это просто сделка: вы приносите извинения, а взамен получаете прощение. И чтобы отказать вам в прощении у человека должен быть достаточно веская причина.

 

Читать также:

7 ошибок, которые усугубят любую ссору

Вступаем в отношения: 7 вопросов, которые женщине стоит прояснить пораньше