5 важных правил для общения с токсичными людьми

Есть такой тип людей, общение с которыми дается очень нелегко из-за их токсичности. Нет, это не значит, что они вызывают ожоги или отравления, просто разговор с ними вызывает только негативные эмоции из-за постоянно недовольного лица, тона, колких ответов, саркастических шуток, упреков.

Таких людей называют «токсиками» и, чтобы сохранить свои нервы и самооценку, с ними лучше либо вообще не общаться, либо, если вдруг приходится поддерживать с ними контакт (например, это ваш коллега по работе), разговаривать, придерживаясь определенных правил.

Что такое «токсичность»?

Быть токсичным — это значит выливать свой негатив, недовольство своей жизнью или самим собой на окружающих. Это может выражаться в:

…постоянных грубых подколках окружающих людей («Как тебе мое новое платье?» — «Платье чудесное, но ты его портишь своими жирными складками»);
…неуместных и непрошенных комментариях внешности / действий / жизни знакомых и посторонних людей («Ой, как она могла уйти от мужа? Ну и что, что пил каждый день как не в себя, но ведь не бил ее»);
…лжи и лицемерии;
…постоянной драме и закатывании сцен, излишней наигранной эмоциональности;
…частом намеренном создании проблем себе и окружающим из ничего, попытках перекинуть ответственность за ситуации или их решение на кого-то другого;
…преувеличении собственных проблем;
…позиции жертвы (постоянные жалобы на все и никаких усилий для того, чтобы сделать свою жизнь лучше);
…попытках контролировать все и всех вокруг, чтобы стать главным. Однако как только нужно действительно решать что-то серьезное — «сливаться»;
…зависти всем и во всем;
…внушении окружающим чувства вины («Я для них все, а они для меня — ничего»/«Я делаю все из благих намерений, а вы не цените»);
…ожидании восхищения их личностью / поступками (постоянно ждут похвалы);
…неумении воспринимать критику (даже конструктивную) в собственный адрес.

Часто токсики — это комбо вышеперечисленных слов и действий. На людях они превозносят себя до самых небес и считают всех вокруг недостойными их.

Такие люди не хорошие и не плохие — чаще они травмированные какой-то ситуацией в прошлом.

Как общаться с токсичными людьми?

Не делитесь с ними или при них ничем личным

Токсичный человек может воспользоваться вашим личным в своих целях. Например, ради веселья он разболтает о том, что творится в вашей жизни всем коллегам или семье, или может попытаться вами манипулировать: «Я кое-что знаю, и никому об этом не расскажу, если выполнишь одну мою просьбу».

Не комментируйте ничего и никого не критикуйте при токсике

Сказали в офисе в шутку, что у кого-то из коллег забавные зеленые носки? А вот токсик исковеркает фразу и расскажет всем, что вы издеваетесь над человеком из-за того, как он одевается.

Помните, что любые ваши слова могут быть использованы против вас.

Игнорируйте комментарии в ваш адрес

Токсики обожают питаться чужими эмоциями, особенно негативными, и могут намеренно говорить гадости или отпускать нелестные непрошенные комментарии в адрес кого-то, чтобы человек почувствовал себя плохо.

Если вас хотят как-то уколоть и вы это понимаете, лучше всего сделать вид, что вам все равно и вы просто не слышите, что вас пытаются облить с ног до головы чем-то вонючим. Тогда токсичный человек может довольно быстро потерять интерес к вам: перестанет пытаться задеть вас, если не будет получать нужной ему реакции.

Не бойтесь ставить человека на место

Если токсик пытается вывести вас на эмоции или задеть за живое, стоит сразу это пресекать. Иногда это бывает сложно, так как найти нужные слова во время стресса удается не сразу. Поэтому можно запомнить следующие фразы и им подобные и использовать их в зависимости от ситуации.

«Спасибо за ваше мнение, но я в нем не нуждаюсь»
«Ваши комментарии / шутки неуместны»
«Соблюдайте рабочий этикет и субординацию. Мы с вами не близкие друзья, чтобы вы позволяли себе разговаривать со мной подобным образом»
«Вы обесцениваете чужие проблемы / труд / старания… Это недопустимо»
«Я не буду продолжать диалог в таком тоне»
«Мне не нужен сейчас ваш совет. Понадобится — я обращусь»

Задавайте вопросы

Один из способов противостоять токсику — спросить его напрямую, чего он хочет добиться от вас своими словами / действиями.

Например:

— Тебе не кажется, что в этой кофте ты выглядишь нелепо?
— Нет, не кажется, а нас с тобой разные вкусы. Какой реакции ты ждешь от меня на свое непрошенное мнение?

Или:

— Меня бесит, что *какой-то коллега* так себя ведет по отношению ко мне.
— Говорил ли ты ему это лично, чтобы разрешить ситуацию, как взрослые люди?

Самое главное в таких диалогах — самому не становиться токсичным и не стараться «укусить» оппонента. Цель диалога с ним — добиться того, чтобы он перестал выливать на вас негатив, а не самоутвердиться за чужой счет.