В России предложили ввести стандарт туристических услуг

В России предложили ввести стандарт туристических услуг
Фото Виктории Перевязко, «Кубань 24»

Общественный совет при Ростуризме в октябре поддержал проект национального стандарта качества туристических услуг.

«Мы опросили туристов и выделили основные моменты, которые они хотят видеть в турпродукте как в России, так и за рубежом. Их пять: безопасность, добросовестность, доброжелательность, защита прав туриста и доступность для людей с ограниченными возможностями», — рассказал замглавы Общественного совета при Ростуризме, председатель Клуба защиты прав туристов Дмитрий Давыденко.

Документ обязывает размещать в отелях информационные стенды и меню на русском языке, запрещает перевозку туристов в темное время суток, кроме трансфера между отелем и аэропортом, а также вводит страховые выплаты за травмы, полученные туристом в состоянии алкогольного опьянения. Однако разработчики правил не исключают, что их число может быть уменьшено.

По словам Давыденко, составленный стандарт был принят Общественным советом при Ростуризме на заседании и одобрен руководством ведомства. Обсуждение документа состоится 25 октября в Общественной палате, после чего он будет размещен на сайте Ростуризма. Граждане смогут проголосовать за документ и оставить комментарии. Итоговый вариант будет утвержден Росстандартом и станет официальным ГОСТом. К стандарту смогут присоединиться российские и зарубежные туроператоры, отели и авиакомпании.

Давыденко рассказал, что планируется также создать экспертный совет, который будет оценивать услуги туроператоров, авиакомпаний и отелей. Туда войдут члены Общественной палаты, депутаты Госдумы, деятели культуры и спорта, которые часто путешествуют и имеют возможность сравнивать.

Планируется, что в перспективе будут внесены изменения в правила оказания гостиничных услуг, классификации гостиниц и другие нормативы. Разработчики стандарта надеются, что со временем документ станет обязательным на территории страны и для российских компаний, пишут «Известия».

Вернуться на ленту