В Краснодаре зампред ЦБ рассказал о ситуации на краевом рынке ОСАГО

Фото Виктории Перевязко, «Кубань 24»

Зампредседателя Банка России Владимир Чистюхин рассказал в Краснодаре о механизмах урегулирования конфликтов между водителями и страховщиками.

В 2016 году Краснодарский край вошел в список так называемых токсичных — то есть тех, где проблемы с оформлением автогражданского страхования стоят наиболее остро. Страховые компании закрыли в районах свои представительства. Аргументировали это тем, что ОСАГО — убыточный бизнес.

В оставшиеся офисы выстроились очереди, бланков не хватало, недовольство людей росло. Мошенники тем временем предлагали за небольшие деньги оформить фальшивый полис.

Регулятору пришлось ввести систему «единого агента». Страховщик выдавал бланк любой компании, входящей в РСА. С 1 января стало обязательным наличие электронного офиса. Сейчас каждый десятый полис в стране оформлен именно через Интернет. В Краснодарском крае этот показатель достигает 20%.

«Все страховые компании эту услугу предоставляют, это обязательное требование закона. Центральный банк осуществляет постоянный надзор и мониторинг ситуации. Более того, для нас принципиально важно не только, чтобы страховщик завел сайт, на который можно было бы обратиться, но и то, как этот сайт работает и какие услуги там можно получить», — рассказал Владимир Чистюхин.

Для того, чтобы контролировать работоспособность интернет-офисов, Центробанк имеет несколько рычагов. Это не только непосредственная проверка самой услуги, но и анализ жалоб от клиентов компаний, а также доступ к их автоматизированным системам, которые обеспечивают деятельность сайтов.

Еще одним способом примирить автовладельцев и страховщиков может стать введение натурального возмещения ущерба. Вместо денежных выплат клиент будет получать направление на ремонт. При этом вся ответственность за качество будет ложиться непосредственно на страховщиков. Эта мера позволит исключить из цепочки ОСАГО автоюристов и вывести на передовую рынок СТО. Сейчас законопроект находится на рассмотрении в Госдуме, сообщается в эфире телеканала «Кубань 24».

Вернуться на ленту