Общественники провели рейды по офисам ОСАГО в Ейске, Армавире и Краснодаре
Проблему с очередями за полисами ОСАГО в Краснодарском крае пока не может решить внедренная недавно система «Единый агент». Суть проекта в том, что страховые компании получили право продавать клиентам не только собственные бланки, но и автогражданку других компаний по спецсоглашениям. По мнению экспертов, система не работает из-за низких темпов внедрения.
«Легче повеситься, чем получить ОСАГО» — так пишут ейские клиенты одного из офисов, в котором занимаются автострахованием. Нервная очередь продвигается очень медленно. Полис без дополнительной нагрузки на бюджет получить почти нереально.
— Дополнительно просят что-нибудь еще застраховать, например, жилье.
На прием к специалисту записываются за несколько месяцев, в фирменном блокноте компании количество человек по списку подходит к 1 тыс. Владимир Чудинов записался сюда 270-м, пришел пораньше, но надежда попасть в нужный кабинет тает с каждым часом.
«С утра сидим. Только один человек прошел, сделал договор. Сейчас уже 14:30. Мы сюда пришли в 10:00, один человек прошел до нас, и мы вот с ними весь день сидим», — рассказывает Чудинов.
Заместитель руководителя агентства в Ейске филиала ООО «Росгосстрах» Людмила Мацаренко говорит, что офис работает, и ни одному клиенту в получении страховки еще не отказали. Длинную очередь перед кабинетом объясняет большой нагрузкой на специалистов:
— Это универсальный офис, там проводятся банковские операции, расторжение договоров, внесение изменений, — объясняет Мацаренко.
— Мы говорим только про ОСАГО.
— Но офис у нас универсальный, занимается он всем.
Эксперты Общероссийского народного фронта разъясняют автовладельцам, что в очереди стоять вообще не нужно. Отказать в оформлении ОСАГО страховщики не имеют права. Нужно подать и зарегистрировать письменное заявление или прислать его по почте заказным письмом. Если в течение 30 дней полиса на руках нет, обращайтесь с жалобами в прокуратуру, Роспотребнадзор или в Центробанк. Штрафы как раз повысили.
«Штраф уже от 100 до 300 тыс. рублей. Я думаю, что если даже десять человек обратятся с жалобами, то для страховой компании штраф от 1 до 3 млн — это достаточно существенно. Это даст им основание подумать, как лучше организовать работу», — комментирует адвокат, эксперт по правовым вопросам Ольга Гаврилова.
В офисе другой страховой компании очередей практически нет, здесь выдают по пять-семь полисов в день. Однако комплексным клиентам, которые соглашаются застраховать еще что-то, ОСАГО делают быстрее. Такой приоритет — тоже нарушение, убеждены активисты ОНФ.
В Армавире похожая ситуация, чуть лучше ситуация в Краснодаре. В краевом центре очереди около 300 человек.
«Какой-то системной проблемы мы не видим. Скорее всего, очереди, которые скапливаются именно в этих городах, связаны с плохой организацией работы конкретных офисов. Соответственно, мы направим жалобы регулятору в Центробанк России, в Генпрокуратуру — сообщения о выявленных нарушениях», — говорит член центрального штаба Общероссийского народного фронта Наталья Костенко.
Благодаря вмешательству ОНФ благоприятным образом разрешились схожие проблемы в Новокубанске и Туапсинском районе. Проверки качества работы страховых компаний на Кубани продолжат, сообщается в эфире телеканала «Кубань 24».
Авторы: Мария Николаева
