На Кубани определили самые активные районы по работе с жалобами жителей в соцсетях

Система «Инцидент-менеджмент» позволяет оперативно наладить взаимодействие власти с населением. После обращения в соцсетях получить ответ можно в течение нескольких часов. Начальник отдела по мониторингу социальных сетей Краснодарского социологического центра Сергей Алферов отметил, что максимальное время для ответа — в течение суток.

На Кубани представители власти всех уровней отработали более 8 тыс. комментариев в Instagram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», Facebook и Twitter.

Наибольший отклик в соцсетях показывают Краснодар, Сочи, Новороссийск, Горячий Ключ, Туапсинский и Кавказский районы. По словам специалистов центра, здесь не только много запросов от жителей, но и оперативная обратная реакция.

В Усть-Лабинске в соцсетях пожаловались на прорыв водопроводной трубы. Администрация Александровского сельского поселения оперативно ответила о сроках ликвидации аварии и восстановлении водоснабжения.

В Динском районе житель обратил внимание на отсутствие детских аттракционов. В ответ ему рассказали, что принято решение о выделении средств из краевого бюджета на реконструкцию парка и детские качели.

По словам специалистов социологического центра, ответы получают более 90% жителей. Удовлетворены работой системы 85%. В среднем благодаря «Инцидент-менеджменту» в день рассматривают около 300 обращений.