Ввести онлайн-компенсации за задержку поезда предложили в Госдуме РФ
Инициатива подразумевает создание единого механизма подачи заявления на компенсацию за задержку поезда.
С таким предложением выступили депутаты Госдумы. Соответствующее обращение они направили министру транспорта Андрею Никитину.
Парламентарии предложили разработать онлайн-механизм компенсации за задержку отправления или опоздание поезда. По словам депутатов, он может работать через «Госуслуги», сайт или мобильное приложение перевозчика, а также через личный кабинет пассажира при покупке электронного билета.
По словам парламентариев, в подобном сервисе информация о билете, маршруте и задержках может заполняться автоматически. Пассажир должен будет подтвердить заявление, указать реквизиты для выплаты и при необходимости приложить подтверждающие документы.
Депутаты отмечают — в случае, если задержка поезда подразумевает компенсацию, пассажир получит уведомление со ссылкой на электронную форму.
Также авторы инициативы подчеркнули, что необходимо оставить возможность подачи заявления через кассу, МФЦ или почту для пассажиров с бумажными билетами, а также организовать загрузку скана или фотографии билета в электронную форму.
Парламентарии отмечают, что принятие инициативы сделает компенсации за задержку поездов доступнее, а также снизит количество бумажных претензий и обращений в кассы, конфликты с перевозчиками и упростит защиту прав пассажиров, сообщает РИА «Новости».
Читайте также: россиян предупредили об опасности покупки ж/д и авиабилетов через интернет.