Цифровые технологии улучшают качество сервиса в индустрии гостеприимства Кубани
Краевые компании продолжают внедрять бережливые технологии в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», а также повышать эффективность благодаря современным IT-решениям.
Цифровые инструменты постепенно внедряются во все сферы, включая индустрию гостеприимства, отметил министр экономики Кубани Алексей Юртаев. Современные IT-решения внедряют уже 42 организации туротрасли. Так, в среднем время протекания процессов в них уменьшается на 28%, потери сокращаются до 29%, а выработка увеличивается на 35%.
«Внедрение бесконтактного заселения экономит время гостя, а использование чат-ботов для анализа отзывов — время персонала. Важно, что цифровизация не только создает удобства для клиентов, но и помогает гостиничному бизнесу существенно повысить эффективность работы», ― подчеркнул Юртаев.
Главный тренд в гостиничной индустрии ― система бесконтактного обслуживания. Также популярны чат-боты для круглосуточной обработки запросов, автоматизации управления репутацией и анализа отзывов, сообщает пресс-служба министерства экономики Краснодарского края.
Читайте также: спрос на отели Анапы в бюджетном сегменте за год вырос на 140%.