Обслуживающая пригородные поезда Кубани ж/д компания улучшит качество сервиса
«Кубань Экспресс-Пригород» оптимизирует обслуживание пассажиров в рамках федерального проекта «Производительность труда», входящего в нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика».
Компания совместно с экспертами Регионального центра компетенций проанализирует узкие места в работе, чтобы в дальнейшем устранить их.
Как сообщил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев, 99% выручки компании составляет обслуживание пассажиров, при этом потенциал роста составляет до 10%. Сокращение потерь времени и увеличение эффективности процесса позволит достигнуть ощутимого результата, добавил Юртаев.
«Для экономики Кубани особенно важно, что такие проекты помогают транспортным компаниям становиться быстрее, удобнее и устойчивее», — заключил он.
На предприятии создали рабочую группу и проектный офис для координации мероприятий. Также утвердили план диагностики, в рамках которого эксперты РЦК установят, что тормозит работу предприятия.
Как сообщила руководитель проекта от Регионального центра компетенций Анастасия Ермакова, рабочая группа вместе с экспертами провели картирование процесса на реальном рейсе Тимашевск — Краснодар.
Участники посмотрели, как проходят процессы на платформе, в вагоне и при выходе пассажиров, замерили время операций и распределили задачи между сотрудниками. Следующий шаг — изучить собранные данные, выявить потери и подготовить план улучшений.
«Наш главная задача — превратить пригородную электричку из источника стресса в комфортный и предсказуемый сервис», — подчеркнула Ермакова.
Компания планирует внедрить лучшие решения на всех маршрутах, обучить сотрудников принципам бережливого производства и развивать культуру постоянных улучшений, сообщает пресс-служба министерства экономики Краснодарского края.
Читайте также: в 2026 году бережливое производство освоили 344 сотрудника предприятий Кубани.