Что делать, если у ребенка конфликт с учителем или одноклассниками

«Мой ребенок не хочет в школу». Для одних родителей эти слова звучат как приговор, на других они действуют как красный плащ тореадора на разъяренного быка. Но в любом случае сразу же начинается поиск крайних.

Кто там виноват? Плохой учитель, злые одноклассники, или просто «у него переходный возраст»?  Когда ребенок приходит из школы в слезах или «растрепанных чувствах» или нам звонят из школы и вызывают к директору, в голове срабатывает одна из двух кнопок: либо «бежать и всех порвать», то есть защищать любой ценой, разбираться с учителем, бить обидчиков, либо «опять ты что-то натворил» и тут же стыдить и наказывать. И то, и другое — путь в никуда.

Будет полезнее для всех, если родители станут придерживаться проверенной схемы действий. В зависимости от степени катастрофы станет ясно куда бежать, что говорить, кому звонить, куда писать и когда пора бить во все колокола. И все это спокойно и без паники. Инструкцию по выживанию в школьных джунглях дал психолог Алексей Разумовский.

Две беды: учитель и одноклассники

Прежде чем что-то делать, нужно понять, с чем мы имеем дело. Потому что конфликт с учителем и травля одноклассниками — это как грипп и перелом. И то, и другое — болезнь, а лечат их по-разному.

Конфликт с учителем — это вертикаль, неравенство сил. Учитель выше по статусу, и ребенок перед ним беззащитен. Здесь нужна дипломатия.

Конфликт с одноклассниками — это горизонталь, отношения равных. Здесь уже идет борьба за место в стае. И стратегия будет жестче.

Но первый шаг всегда один. И он самый важный.

Этап 1. «Скорая помощь». Первые 24 часа

Фото magnific.com

Это самый сложный момент. Ребенок плачет, вы закипаете от злости. Стоп. Прежде чем бежать на «разборки» или хвататься за телефон сделайте три вещи:

Выслушайте без оценок

Ни в коем случае не перебивайте фразами: «Сам виноват», «Учитель всегда прав», «Не ной». Мало того, что такая реакция не конструктивна, так она еще и убивает доверие. На долгие годы.

Скажите просто: «Я вижу, что тебе больно. Расскажи подробнее. Я рядом. Я помогу».

Ваша задача сейчас — вернуть ребенку чувство безопасности. Он должен знать: дом и семья — это тыл, где его не будут осуждать.

Отделите факты от эмоций

Возьмите листок и запишите сухую хронику со слов ребенка: «Что именно сказал учитель? Что сделал одноклассник? Что ты ответил? Кто еще это видел?». Пусть это выглядит, как протокол. Не важно. Важны зафиксированные факты. Без искажений, интерпретаций и прочих «я не то имел в виду».

Четкая картина событий нам понадобится позже. Для разговора в школе. Эмоции оставьте для кухни или подушки.

Сохраняйте нейтралитет

Не обещайте ребенку, что «завтра вы уволите эту дуру-училку» или «прибьете Петю вместе с его родителями». Это подливает масло в огонь. Скажите так: «Я разберусь. Ты не виноват, что чувствуешь эту обиду. Мы решим это вместе».

Этап 2. Если конфликт с УЧИТЕЛЕМ

Фото magnific.com

Здесь работает железное правило: «Иди наверх, а не действовать в лоб». Выяснения отношений с учителем у школьной доски — проигрышная стратегия. Вы не переубедите его криком, а вот отношения ребенка с остальными педагогами испортите точно. Действуйте последовательно.

Запрос на диалог

Не бегите в школу с криками и сжатыми кулаками. Напишите классному руководителю (или завучу) в мессенджере или подайте короткое заявление: «Прошу назначить встречу для обсуждения учебного процесса и эмоционального состояния моего ребенка». Никаких обвинений в первой фразе. Только факт.

Встреча без ребенка

На встрече не выясняйте, «кто козел». Выясняйте «Что делать дальше?». Спросите учителя: «Какую учебную задачу вы решали? Как мы можем помочь ребенку ее выполнить без потери самооценки?». Если педагог адекватен, он пойдет навстречу. Что делать, если он непробиваем — не торопитесь пытайтесь его перевоспитать. Для таких случаев есть своя тактика. О ней — позже.

Фиксируйте договоренности

После разговора напишите в чат краткое резюме: «Спасибо за диалог. Мы договорились, что в следующих подобных случаях вы учтете особенности ребенка». Это нужно не для галочки. Письменное подтверждение дисциплинирует учителя и не даст ему забыть о вашей просьбе.

Если учитель глух

Если он оскорбляет ребенка, занижает оценки демонстративно или совсем не идет на контакт — пишите заявление на имя директора с требованием служебного расследования. Если директор покрывает своего коллегу — жалуйтесь в Департамент образования. Сегодня это можно сделать онлайн за 5 минут.

Если конфликт длится больше месяца, ребенок боится ходить на конкретный урок, его «трясет» при виде учебника — переводите в другой класс или школу. Здоровая психика всегда важнее принципов, престижной гимназии и «удобного расписания».

Этап 2. Если конфликт с ОДНОКЛАССНИКАМИ

Фото magnific.com

Здесь нужно четко разделять разовую ссору и систематическую травлю (буллинг). Это как ушиб и перелом. Один пройдет за день, второй требует операции.

Ситуация А. Разовая ссора (толкнули, обозвали в ответ)

Не драматизируйте. Позвоните родителям обидчика сами, но без претензий. Скажите: «У наших детей случилась неприятность. Давайте вместе поможем им помириться». Родители обычно ценят такой подход.

Не заставляйте ребенка просить прощения, если он не чувствует вины. Лучше научите его говорить словами: «Мне было больно, когда ты это сделал».

Ситуация Б. Систематическая травля (буллинг)

Это самое страшное. Если ребенка бьют, обзывают каждый день, травят в соцсетях, отбирают деньги или игнорируют — это уголовно наказуемое деяние, а не «детские шалости». Здесь нужно действовать жестко и по протоколу

• Собирайте улики

Скриншоты переписок, аудиозаписи угроз (согласно закону о защите чести и достоинства, вы имеете право фиксировать нарушения), записки. Доказательства — ваше оружие.

• Письменное заявление классному руководителю

Устные жалобы — это «пустой звук». Пишите заявление с просьбой провести воспитательную беседу с классом и разобраться в ситуации.

• Идите к директору

Если классный руководитель бездействует, подайте заявление на имя директора с требованием применить меры к агрессорам (вплоть до постановки на учет в ПДН). Ссылайтесь на статью 150 УК РФ (доведение до самоубийства) и закон «Об образовании» (право на безопасную среду).

• Встреча с родителями обидчиков

Никогда не ходите на такие встречи один на один. Только при директоре, психологе или социальном педагоге. Иначе вы рискуете нарваться на встречную агрессию.

• Психолог для ребенка

Обязательно покажите ребенка специалисту. Травля оставляет моральные шрамы глубже физических. Даже если кажется, что «все прошло», обида может вылезти депрессией через годы.

Чего делать НЕЛЬЗЯ

Фото magnific.com

Эти ошибки совершают 9 из 10 родителей. Постарайтесь не попасть в их число.

• Не идите разбираться в класс без приглашения. Это унижает ребенка в глазах сверстников. В школе его сразу запишут в «маменькины сынки».
• Не пишите гневные посты в соцсетях с тегами школы. Это сжигает мосты. Администрация будет обороняться, а не помогать вашему ребенку.
• Не перекладывайте вину на ребенка. Фразы «Ты сам спровоцировал» или «Не будь такой мягкой» убивают доверие навсегда. Ребенок замкнется, и в следующий раз вы просто не узнаете о проблеме.

Не игнорируйте проблему. Не надейтесь, что «само рассосется». В 80% случаев без вмешательства взрослого конфликт только усугубляется.

 Давать сдачи или нет?

Я скажу так: учите ребенка защищаться словами. Драка сегодня — это потенциальная статья УК, снятие побоев и проблемы с законом. Это слишком дорогая цена. Вместо этого выучите с ребенком «волшебные» фразы, которые работают в любой ситуации

• Для общения с учителем

«Я не понял, повторите, пожалуйста, спокойнее». Это сразу сбивает тон агрессии.

«Мне это неприятно, я бы хотел обсудить это после урока» — переводит конфликт в формат приватного общения.

• Для общения со сверстниками в ответ на нападки:

«Стой! Мне больно! Прекрати!». Произносить нужно громко, четко, чтобы это слышали все вокруг. И сразу после сказанного — уходить в сторону взрослых (учителей, охраны).

Убедите ребенка, что умение громко позвать на помощь — это не слабость. Это стратегия выживания. Жертвы молчат, сильные люди просят помощи.

Среда меняется, а психика одна

Ребенок не должен героически выживать в школе каждый день. Его задача — учиться и развиваться. Ваша задача — обеспечить ему безопасный тыл и вовремя вытащить его из огня. Если вы чувствуете, что зашли в тупик — сначала успокойте ребенка. Обнимите, выслушайте. Далее — по схеме:

Соберите факты (запишите все «в протокол»).

Напишите письменное обращение (классному руководителю, директору).

И только если не помогает — ставьте ультиматум (жалоба в Департамент или перевод в другую школу).

Школа — это просто этап жизни. А доверие между вами и вашим ребенком — это навсегда. Не потеряйте его в борьбе за тетрадки и оценки.

Читать также:

Буллинг в школе: памятка для родителей