«Деловые факты»: споры с интернет-магазинами

Съемка канала «Кубань 24»

Теперь спорить с интернет-магазинами станет проще. Жалобы покупателей на торговые интернет-площадки в упрощенном порядке разбирать будет саморегулируемая организация — СРО.

Сейчас этот статус оформляет Ассоциация компаний интернет-торговли. Если онлайн-магазин оставил вашу жалобу без внимания, можно идти в суд. Однако судебные издержки, как правило, в несколько раз дороже, чем сам товар, из-за которого и начался спор. Поэтому из 43 жалоб до суда доходит лишь одна. Из-за этого и было решено создать промежуточную площадку. Часто онлайн-магазины не выходят на обратную связь с покупателями. СРО сможет в досудебном порядке блокировать сайты. Таким образом, владелец подобного магазина сразу объявится. Кроме того, в новом статусе АКИТ хочет разработать ГОСТы. Например, на портале необходимо будет указывать реквизиты. Кроме того, СРО создаст фонд, из которого будет выплачивать ущерб покупателям разорившихся магазинов. Планируется, что членство в саморегулируемой организации будет обязательным, но не бесплатным. По некоторым данным, ежегодный взнос может достигнуть 700 тыс. рублей. Однако такой взнос могут сделать лишь крупные игроки. 

Вернуться на ленту